部分旅行社在打擦边球 “零负团费”港澳游卷土重来

2015-6-13 21:43:08 安庆热线来源:安庆新闻网浏览次【大中小】【打印】【关闭】

　　5月28日，市民江女士向安庆晚报反映称，我市部分旅行社仍然存在超低团费和“零负团费”的经营行为，对此江女士希望主管部门能够引起关注。28日，记者对我市部分旅行社进行了暗访。

　　中国国旅国际旅行社：

　　购物团可以倒贴50元钱

　　28日上午，安庆晚报记者首先来到了位于集贤南路上的中国国旅国际旅行社。得知记者想要前往港澳游，旅行社的一名工作人员向记者介绍道，目前港澳游的旅行团有纯玩团、半纯玩团和购物团。“纯玩3000元左右，一个购物店都不用进，而半纯玩团则在2000元左右，需要进一两个购物店，但是不需要强制消费。而购物团则很便宜，有港澳小火车游，还可以坐飞机。”这名工作人员说。“购物团的价格大概在500元左右，如果这个你还是觉得贵，那么还有一种，我们给你50元让你去，但是这个基本上就是到了那边就把你关起来买东西。”

　　这名工作人员说：“一般情况下，我们还是希望你们参加纯玩团的，这个我们是可以保障的。但是如果你要参加购物团的话，那么你去那边(港澳)买东西买贵了或者是被强制消费了，那我们是不承担责任的，我们也不会对你提供任何保证。”

　　而当记者问道：“那我们参加500元钱的购物团能不能只看不买东西?”该工作人员立即回答称：“不行。而且这个团基本上是进店为主，没有时间也没有地方玩。你可以选择坐火车，也可以选择坐飞机。但是低于23岁的话要另外加500元。”

　　康辉国际旅行社：

　　可以联系免费的购物团

　　随后，记者又来到了同样位于集贤南路上的康辉国际旅行社。在这家旅行社内，工作人员也同样向记者报出了港澳游的参团价格：“6月初的价格大约在2380元左右。”

　　当记者表示价格有些贵之后，该工作人员又告诉记者说：“我们也有便宜的，但是那个是购物团，500块钱就可以走了，还可以坐飞机，但是我们不建议你走。”

　　接下来，该工作人员又向记者详细介绍道，2380元的纯玩团一般也是要进三个店，但是这三个店主要是全球免税店、名品折扣店以及澳门土特产店，消费者是肯定想去买的，而且没有强制消费。购物团一般至少要进9个购物店，而且有强制性，玩的时间基本上都没有。对此，该工作人员这样解释：“来回机票都不止500元了，肯定要强制你消费嘛。”

　　“还有一种港澳游购物团是不收钱的，但是我们一般不建议你们走这种团。如果你要去的话，我们也可以办。因为我们是出境游代理，我们可以免费帮你联系。”

　　天悦旅行社：

　　不买东西购物团导游不高兴

　　最后，记者又来到了位于双岗路上的天悦旅行社。对于港澳游纯玩团的参团价格，该旅行社的工作人员同样也给出了两三千元左右的报价。“这个价格要看具体的航班情况。”

　　对于纯玩团是否要进购物店，该工作人员解释说：“纯玩团一个店都不用进，只要去全球免税店、名品折扣店以及澳门土特产店三个地方。这三个根本就不叫店，东西又好又便宜，到时候导游叫你出来你都不愿意出来。”

　　而对于半纯玩团和购物团，该工作人员则回答道：“这两个团带你进的店肯定不是你想进的店。而且500块钱的购物团是有购物压力的，你不买东西导游肯定不高兴，而且导游是会骂人的。”工作人员说：“购物团没有自己的时间，虽然他们没有规定你要买多少钱，但是店里的东西都不便宜。我们并不是十分推荐，因为压力太大。”

　　虽然我们推荐纯玩团，但是有人还是要去购物团，那我们也没办法。这个确实很便宜。我们也要跟你讲好，我们旅行社可以走。

　　看见记者对购物团颇感兴趣，该工作人员又向记者介绍说：“500元钱的购物团可以坐飞机，也可以坐火车。但是由于坐火车的时间长，飞机时间短，所以坐飞机就会多出一天的自由活动时间，这一天吃和出行我们都不管，你是要自己承担费用。那边的消费水平很高，不划算。”

　　“那参加购物团有没有保障?签不签合同?”对于这一问题，该工作人员解释说：“500元钱的合同肯定不能那么写，因为我们也是在打擦边球，但是我们会写要进购物店的。”

　　“其实购物团你们也没有必要那么担心，进了购物店你愿意买就买，不愿意买也不要说话，不要不配合导游就行了。因为说白了，购物团实际上就是导游在你身上下赌注，他赌你会不会二次消费。如果你不配合他，连赌的机会都不给他，那他肯定不高兴。”

　　看到记者有些犹豫，该工作人员又告诉记者说：“购物团的导游会像小蜜蜂一样，一直在你身边要你买东西，也确实有点压力。如果你经济条件允许的话，还是纯玩团比较好。但是如果你不需要导游给你露出灿烂的笑容，愿意出卖自己的时间，那么报团省下来的团费就可以买东西，也很划算。要是我的话，我就会选择购物团。”

　　参加购物团对于年龄却有限制。“港澳游基本上都是整个安徽省的旅行社一起拼团走，如果一个购物团里二三十岁的年轻人太多，那就只能拆开，不能一起走。”工作人员解释说：“而四五十岁的人就可以想什么时候走就什么时候走。说白了，就是导游不愿意在你们这个年龄段的人身上下赌注。如果你要参加购物团，那你就要遵守他们的游戏规则。”

　　市旅游局：

　　立即停止涉嫌“零负团费”的违规经营行为

　　29日，记者将此问题向市旅游局进行了反馈。对于我市这3家旅行社所存在的涉嫌“零负团费”的违规经营行为，市旅游局随即召集三家旅游企业的主要负责人进行了诫勉谈话。

　　在约谈会上，市旅游局监管科的工作人员要求这几家旅行社立即停止涉嫌“零负团费”的违规经营行为，撤销有关招徕宣传资料;开始内部整顿，加强员工培训和管理力度，认真研读《旅游法》和相关法规，做到依法、规范、诚信经营，并于一周内将整改情况书面报市旅游局监管科。监管科的郑诚科长也表示：“下一步我们将进一步核实，并加强监管，如果查实经营行为，我们将按照《旅游法》相关条款进行严肃处理。”

　　最后，市旅游局也希望通过本报提醒广大游客朋友，在出行时一定要选择本地有资质的旅行社;不要选择低价团和“零负团费”的旅行团，对一些活动所赠送的旅游出行产品一定要签订规范的旅游合同，索取正规发票。在旅游过程中如果出现合法权益被侵犯的情况，一定要保存好相关证据材料，到组团社所在地旅游部门或者发生地旅游部门进行投诉和咨询。

[责任编辑：不详]

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