网购退货潮 质量差、色差大等是主因

　　“‘双十一’当天半价网购了一件羽绒服，都过去十几天了才收到包裹，拆开后却发现满心期待的衣服令我十分不满意，只有退货退款了。”昨天，家住大观区集贤南路附近的市民刘女士向记者抱怨。

　　刘女士告诉记者，“双十一”到来前，她在浏览购物网站时看中了一件羽绒服，价格也十分优惠，她当天就付了款，就等着收包裹了，结果等了一星期，物流信息却仍然显示包裹停留在外地，找客服咨询，客服总是让她再等等。前两天终于收到货了，可当她打开包裹一看，大量的线头和衣服明显的色差让她果断有了退货的念头。

　　实际上，同刘女士一样 “双十一”“疯狂”购物后又“疯狂”退货的市民不在少数，记者通过走访调查发现，衣服质量问题、色差大、尺码大小不符、与实体店实物差距大等成为人们退货的主要因素，而在记者随机采访的10人中，其中有8人都表示双十一购买的个别商品没有达到他们的期望值，又不想放在家里当“摆设”，只有无奈地将包裹退回。

　　有多年“双十一”网购经验的张女士对记者说， “双十一”刚盛行的头两年，她也是看到什么衣服都想买，最后发现衣柜里很多衣服也没穿过几回，造成大量浪费，现在的她学会了理性购物，购物前总会先问问自己，“这是不是非买不可的必需品?”，再三考虑后再做决定是否购买。