会员卡退款，先扣除之前享受的优惠？

　　4月23日，家住北正街的吴女士告诉记者，她前年在人民路步行街上的一家甜品店预付费办了一张会员卡。可当她这周再去该店时，发现事先没有得到任何通知，店铺已经不见了。吴女士求助记者，想知道卡里的余额能否退还。

　　随后记者拨通了会员卡上留的服务电话，接听的是一位女士。对于会员卡内的余额该如何处理，她表示，原先店面的租金上涨了，现在正在找商铺，以后还会经营。现在可以通过外卖使用，免费送货上门。针对吴女士希望能够退还卡里余额的想法，该工作人员表示，“钱肯定是不会赖的，需要和另一个合伙人商量一下，在将顾客会员卡里之前赠送的金额扣除之后予以退款。”听说自己所办会员卡一旦退还余额，之前享受的优惠政策也有相应改变，吴女士表示只能继续用会员卡消费。

　　安徽中皖律师事务所的程律师表示，商家所采取的会员卡充多少送多少的方式，是一种营销手段，如果由于商家单方面原因造成毁约的，应该全额补偿消费者会员卡内全部余额，商家不得以声明等单方面方式作出对消费者不公平、不合理的规定，减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的责任。他建议市民办会员卡时多留心，避免充值金额过多带来的麻烦。