快件放在门卫室 丢了谁负责？

　　11月16日，市民韩女士致电《安庆晚报》热线：前几天，我网购了一些物品。这些物品到达安庆后，快递员将我的快件放在小区门卫室，下班过来取时，发现快件“不翼而飞”。出现这种情况后，小区物业公司不愿承担责任，希望有关部门予以关注。

　　韩女士告诉安庆晚报记者，她居住在文苑世家小区。“前几天，我网购的物品到了小区。由于正在上班，我无法及时领取，便让快递员将快件放在门卫室。”

　　韩女士说，下班回家后，她在门卫室翻来翻去，怎么也找不到自己的快件。“门卫室的快件堆积如山，虽然有人帮忙整理，但还是杂乱。我将所有快件上的名字都仔细地看了一遍，就是没有我的快件。”

　　韩女士说，她随后与快递员及物业工作人员进行了联系。“快递员坚称快件准确送达了，但物业工作人员却说‘不知情’。”

　　“送达的快件为何不翼而飞呢?会不会是其他业主拿错了我的快件呢?”韩女士郁闷地说：“我等了3天，也不见有人将我的快件送还到门卫室。”

　　“虽然我购买的物品价值不高，但也是在网上精挑细选的，如今没看一眼就弄丢了。”韩女士认为，快件的丢失，是物业人员没有尽到保管义务，应承担相应责任。

　　当日上午，记者在文苑世家小区门卫室看到，几平方米的室内堆积着许多快件，有两名小区业主正在翻找。

　　一名物业人员告诉记者，双“十一”后，小区的快件量暴增。“由于大多业主白天不在家，他们便将快件交由门卫室保管。”

　　记者发现，在门卫室里，无论是快递员送来快件，还是业主取走快件，都没有任何登记。这名物业人员解释：“每个快件上都写有业主的名字，一般情况下，是不会拿错的。”

　　据了解，我市不少小区都存在这样的情况。在一些老旧小区，附近的餐饮店、小超市等也成了临时保管快件的场所。

　　快件丢失，快递公司会如何处理呢?记者咨询了我市几家快递公司。EMS快递客服人员告诉记者，如果发生快件丢失的情况，如果有保价，就按照保价金额来赔偿;如果没有保价，最高按照3倍邮费赔偿。“不同价值的物品，赔偿会有所不同。”

　　安徽国誉律师事务所邵律师在接受记者采访时说，如果未经收件人同意，快递员擅自将快件交给小区门卫室工作人员签收，由此出现快件遗失的情况，快递公司应承担全部责任。“韩女士同意由小区门卫室工作人员签收快件，快递公司没有责任。”

　　邵律师还说，韩女士让门卫室工作人员代收快件属无偿的委托合同。“因受托人的故意或者重大过失给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。韩女士如果没有足够证据能够证明门卫室工作人员存在故意或重大过失，损失只能自己承担。”