民生调查：ATM机转账 “反悔”可撤销

　　12月1日起，央行新规《关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》(以下简称《通知》)正式实施，其中一大亮点是为了打击、预防电信诈骗，“给他人或跨行通过ATM机转账，在24小时内可撤回取消”。如今新规实施已有二十多天，安庆各家银行执行新规的情况如何?市民通过ATM机转账，如果想撤销转账业务该如何操作?转账过程中产生的手续费能否同时撤回呢?

　　新规实施情况如何?

　　《通知》规定：自2016年12月1日起，除向本人同行账户转账外，个人通过自助柜员机(含其他具有存取款功能的自助设备，下同)转账的，发卡行在受理24小时后办理资金转账，在发卡行受理后24小时内，个人可以向发卡行申请撤销转账。受理行应当在受理结果界面对转账业务办理时间和可撤销规定作出明确提示，同时银行通过自助柜员机为个人办理转账业务的，应当增加汉语语音提示，并通过文字、标识、弹窗等设置防诈骗提醒;非汉语提示界面应当对资金转出等核心关键字段提供汉语提示，无法提示的，不得提供转账。

　　12月21日，安庆新闻网、安庆晚报记者走访市区多家银行了解到，各家银行分别以不同方式在ATM机上增加了“24小时延时到账”的提示。工行ATM机直接在主页面增加了“本机转账延时24小时到账”的提示，同时提示，“要办理即时到账请选择手机银行、网上银行、网点智能设备、网点柜面”，而在建行、交行、农行、中行等，也在ATM机的转账页面增加了相关提示。

　　12月21日下午，安庆新闻网、安庆晚报记者在农业银行安庆分行孝肃路分理处的一台ATM机上刚点入“转账”页面，旁边的工作人员看到后即提醒，“转账吗?现在ATM机转账都是24小时后才能到账的。你要是不想延时到账，还是去柜台办理吧。”记者注意到，在各家银行的ATM机上市民暂时还不能选择转账方式，ATM机默认的到账方式基本都是次日到账。如果要选择普通到账或是实时到账，需到银行柜台办理，或者通过手机银行、电话银行、网上银行等也可以。

　　ATM机转账如何撤销?

　　在ATM机上转账后，如果想要撤销该如何操作呢?安庆新闻网、安庆晚报记者了解到，关于转账撤销方式，央行并没有统一规定，各家银行撤销转账的方式和渠道也是多样的。

　　一般而言，都可以到柜台申请撤销转账。如果嫌麻烦，也可以通过客服电话进行撤销转账。还有更快捷的，直接在ATM机上就能撤销转账。安庆新闻网、安庆晚报记者在农业银行安庆分行孝肃路分理处的ATM机上就看到了“撤消转账”的选项。点击“撤销转账”时，会出现“请输入要撤销的转账金额”的页面，下方还有提示，“仅用于撤销通过本行ATM、自助服务终端和柜面发起的行内延时入账的交易。持卡人可在受理后24小时内办理撤销。”

　　具体到每家银行，撤销方式是不一样的。安庆新闻网、安庆晚报记者注意到，在有些银行网点的大厅或是ATM机旁的墙上会摆有对于央行新规解读的广告牌或公告，上面详细地写了通过ATM机转账的撤销方式。比如在中国银行孝肃路支行，记者就看到ATM机旁边墙上贴有公告，第九条中写有：“若您使用我行卡在我行自助柜员机办理转账业务，可到我行营业网点或自助柜员机申请撤销;若您使用我行卡在他行自助柜员机办理转账业务，可到我行营业网点或拨打我行客服热线申请撤销;若您使用他行卡在我行自助柜员机上办理转账业务，请按照他行卡发卡银行的要求申请撤销。”如果没有提示或公告的，市民朋友们可以咨询银行工作人员或是打银行客服电话咨询。

　　通过ATM机跨行转账是要收手续费的，如果因故撤销转账，手续费能同步退回吗?安庆新闻网、安庆晚报记者咨询多家银行的工作人员，得到的答复均是：手续费目前可以全额退回。因为在发起转账的同时，24小时内，转账资金包括因此产生的手续费是一起暂被冻结的。“我尝试过的，上次在ATM机上跨行转了200元，手续费1.6元，转账撤回后没有扣手续费。”12月21日下午，在华中西路一家银行办理业务的市民何先生告诉记者。