慧眼发现：那些年遇到的奇葩服务人员

　　慧妹有话说：明天就是3月15日，也是消费者的心目当中的节日——消费者权益保护日了，每年的 3月15日，总能听到人吐槽过去一年遭遇过的一些消费陷阱。其实除了购买商品这类消费活动之外，生活中我们还要接受各种服务，今天我们来一起聊聊，那些年你遇到过哪些奇葩的服务人员。与此同时作为消费者，也该想想在消费活动中如何约束自己，让自己成为一个合格的消费者。

　　采访中，不少市民直言，接受服务的时候经常遇到各种奇葩事，一些市民坦言对此见怪不怪了。

　　“慧眼发现”微信群的群友“白露”给慧妹讲了她自己的一段消费经历。“白露”说：“去年我家安装空调，来了两名师傅，一名30多岁，一名40多岁。我住的是高层住宅，而我家就在十几层，安装师傅得从阳台悬空跨到空调机位去安装空调主机，所有的保障就靠师傅腰间那个保险带了。当时那位年纪大的师傅主动套上保险带要跨到机位里，得有人用力拉住保险带，没想到那名年轻的安装工居然跑开了，去干些并不急于做的工序，吩咐没有一点经验的我和我老公拉住保险带，而我不仅手无缚鸡之力，还有严重的恐高症，根本无法靠近阳台边缘。看到年轻安装工的做法，我老公很生气，忍不住责问他‘如果今天我们夫妻俩都不在这里，你指望谁?难道不安装了?’他这才不以为然来拉保险带了。真让人无语。”

　　群友“周周”则说：“有一次一名维修工上门为我家修冰箱，却没带任何工具，一进门竟然问我家有没有工具，我心里顿时窝火了，最后那个维修工随意打开冰箱后盖板看了看，就让我们还是打电话找厂家返修，要不就重新买个。还有一次，我家水管出故障，一名维修工居然也没有带工具，空着手就来了，看得我目瞪口呆，他一张口就是‘你家有*号扳手吗?有*号钳子吗?’拜托，我家又不是开修理铺的，哪有那些专用工具?结果因为扳手不标准，水阀关不严，自来水流得到处都是，害得事后我花了好长的一段时间来收拾残局。”

　　微信群友黄先生提起自己遇到的一桩事也很恼火：“我装潢新房安装窗帘，安装的师傅让我去八楼接他(我家住十六楼)，说窗帘杆要人帮忙拿。我当时不清楚情况，就按照他的嘱咐去八楼接了窗帘杆，结果他直接乘电梯上了十六楼，把窗帘杆扔给我，叫我从楼梯驮上楼。你说说看，这都叫啥事啊?”

　　微信群友“仰望星空”说：“我家有次安网线，安装工是一名小伙，急匆匆赶来，真叫一个忙哦——手机简直不离手，连在门头上打眼走线都在接手机。忙着忙着就出状况了，电钻钻头卡在水泥缝里出不来，捣鼓好一会，钻头愣像卡在上面，手机铃声又在响，估计公司又给派活了，小伙那叫一个急。俺实在看不下去了，就说‘你下来吧，让我来’，我站凳子上一阵忙活，总算取下了钻头。小伙然后接着干，后面总算还顺利，最后收家伙走人时，要不是我及时发现和提醒，这小师傅又会落下一把工具起子。哎，下次上门服务，公司是不是应该给他配个搭档——一个干活，一个接电话呗!”

　　微信朋友“探路者”是一名快递小哥，对于他遇到的一些奇葩客户，他也忍不住要吐槽：“每天收派件都要考核时效的，可是总有客户不接电话。还有更‘神奇’的，打五六个电话不接，半小时后打回来，我问她干吗不接电话，她没好气地说‘你不知道我忙呀’。还有一次到小区门口给客户打电话，客户说放在门卫室就行了。第二天客户打电话投诉，说货没收到，怎么显示签收了。我和客户一起去门卫室找，结果货还在门卫室!客户这才不好意思打电话给公司说明情况，说是自己忘了!可公司还是罚了我的款。”

　　慧妹对于这些群友很是同情，一些师傅的服务确实有瑕疵，应该改进;而作为接受服务的一方，我们也该检讨一下，自己在接受服务的时候是不是为对方着想过。