预付消费 “坑”你没商量

　　“理发卡”、“洗车卡”、“美容卡”……五花八门的“卡”，在生活中屡见不鲜。一些市民刚办了一张卡，还没消费几次，经营者突然“人去楼空”，给消费者带来了一定的经济损失。

　　3月8日下午，市民刘先生告诉安庆晚报记者，去年12月底，他在安庆开发区一家洗车店洗车，在店主极力推荐下，其办理了一张“预付卡”。“店主告诉我，办了这张卡，就能在洗车店享受装潢喷漆6折优惠，另外赠送20次免费洗车。”

　　“算了一下，我认为划得来，于是就充值了1000元。”刘先生说，今年3月7日下午，他驾车再去洗车时，发现这家洗车店已经关门，拨打店主手机，竟然停机。“我当初办卡时，是店里的工作人员给办的，没有书面协议，现在也找不到店主了。遇到这种情况，不知咋办?”

　　无独有偶。市民李女士告诉记者，前不久，她在城区一家餐饮店就餐，工作人员向她推荐“充1000送500”的优惠：充值1000元餐费，赠送500元电话充值卡。

　　“当时，我觉得挺划算的。”李女士说，可没想到，这项活动还要在手机上下载一个电话软件，手机一旦没有网络，就使用不了这个软件拨打电话。另外，在使用过程中，通过这个电话软件拨打本地号码，不仅都要加区号，而且话费标准也不低，更费流量。“早知道是这样，我也不会参加这种‘优惠’活动了。”

　　商家“跑路”，消费者只能自认倒霉吗?预付卡消费维权到底难在哪?对商家发放的预付卡，能否有一个行之有效的监管方式?记者为此进行了相关走访。

　　市消保委一名姚姓工作人员在接受记者采访时说，经营者关门“跑路”，导致预付卡不能得到妥善处理的，属经营违约，消费者有权维护自身的合法权益。“对于能够找到经营者的，我们会让店主和消费者协商解决。如果找不到经营者，建议消费者前往市场监管部门，调取经营者登记信息，向公安机关报案。如果公安机关不认为构成诈骗，消费者只能向法院提起民事诉讼。”

　　市工商行政和质量技术监督管理局有关工作人员说，一些消费者图优惠，风险意识较弱，不查看经营者资质等相关信息，不能慎重选择预付卡，充值大量现金，从而给不良经营者可乘之机。“希望吸取教训，看‘准’再下手。”

　　采访中，安庆师范大学张老师告诉记者，2012年，商务部出台并施行了《单用途商业预付卡管理办法(试行)》，要求从事零售、住宿、餐饮、服务业的发卡企业，必须到商务部门进行备案，纳入监管。

　　“按照《单用途商业预付卡管理办法(试行)》要求，发卡企业将20%~40%的预付卡预收资金交由银行存管。企业也可以使用担保预收资金的保证保险、银行保函等方式，冲抵全部或部分存管资金。这一制度可以防止企业滥用预收资金，在企业因经营不善而倒闭时，也能对受损失的消费者提供资金赔偿。”张老师说，希望有关部门加强对商家发行的预付卡进行有效监管，避免消费者被“坑”。