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家长要把好关 阻止熊孩子败光手机里的血汗钱

  现在移动支付越来越普遍,很多用户手机都绑定银行卡,开通支付宝、微信支付等常见的支付手段。不过移动支付在给生活带来极大便利的同时,也隐藏安全隐患。把手机给孩子玩耍时要当心了,孩子由于年龄小并没完整的移动支付概念,很可能因此而用家长的手机大量购买游戏道具、打赏网络主播或者误操作,造成损失。

  最近一些熊孩子玩手机莫名产生大量消费的事件屡屡见诸媒体。这样的事在我市也有发生——5月18日,市民张女士对记者说,她无意中发现手机消费了258元,检查得知原来是孩子玩手机游戏闹的。安庆新闻网、安庆晚报记者了解到,有过类似遭遇的市民不在少数,智能手机与银行卡绑定在一起,孩子拿手机玩游戏时会遇到一些扣费的情况。遇到这种情况,家长只能被动地支付吗?此类现象要如何预防?记者采访了相关人士,给市民朋友提供一点建议。

  小孩子玩游戏误操作被扣费

  “80”后张女士的宝贝女儿才1岁多,平时喜欢拿手机玩卡通游戏。“今早6点,我迷迷糊糊地把手机从女儿手里拿来,看到页面显示支付成功,大概是她手碰到了,很巧。”5月18日,市民张女士对记者说,发现被消费了258元,仔细检查得知是孩子玩手机游戏闹的。张女士对记者说,“自己绑定了支付宝,所以这次整个过程中,不需要输入任何服务密码就扣费了,还好及时发现了。”

  那么因小孩子玩游戏误点产生的费用能否退款呢?张女士介绍说,她这次比较幸运,和客服沟通,告诉对方孩子只有一岁多,喜欢对花花绿绿的屏幕乱按一通,有时游戏里弹出一些提示,所以手机被扣费防不胜防。

  游戏客服向张女士解释说,因为是用户主动请求的,一般符合业务规定的话,不会退款给客户。鉴于张女士的实际情况,申请之后如果可以的话,钱款会原路返还回去。

  张女士说,后来自己提交退款申请了。不过客服提醒说,下次再有这种情况的话,可能就不会像这次这么容易了。

  家长一定要留心把控

  记者注意到,手机应用市场中有很多儿童益智类的游戏,有不少游戏中被植入广告,有的甚至是弹窗广告,极容易被误点,不少小孩因此“中招”。

  家住沿江路的市民朱先生告诉记者,之前自己10岁的儿子手机下载了捕鱼游戏,刚开始入门,免费送了好多金币,后来金币花得差不多了,时时跳出付费链接,一键扣费更是家常便饭。因为点击进入以后,不需要支付密码就可交易成功,充值费用从话费里面扣除。

  朱先生强调,很多游戏会出现付费弹窗,只要孩子继续玩,就有被扣费的可能,那次还好及时发现了,虽然没有花费太多钱,只有一百多元,但是心里觉得这钱花得很冤枉。

  华中路一家手机经销商建议,现在智能手机进入千家万户,建议家长应对孩子玩手机游戏有所控制,最好不让孩子随意玩;如果无法控制,也应该告诉孩子,不要随意点击游戏中出现的提示键,更不要随意下载手机游戏;孩子要玩的游戏,家长自己可以先试玩,若发现异常应及时卸载;小孩玩的游戏,最好选择下载一些免费单机游戏,开启手机飞行模式,关闭网络和通讯连接,杜绝扣费信息上传;日常生活中,手机绑定银行卡的,或具有支付功能的,家长更要留心,尽量避免孩子接触,以防引发不必要的麻烦;移动快捷支付方式含有一定风险,小额免密支付功能也应谨慎选择,最好是选择关闭。

  不妨给自己的手机加上“安全锁”

  针对移动支付实际存在的风险,该如何应对呢?

  为方便用户,不少支持移动支付的平台推出了快捷支付功能。比如支付宝的快捷支付,是通过将银行卡与支付宝账户绑定,在付款时,用户无需登录网上银行,可直接通过手机验证码和支付宝支付密码进行付款。

  如果机主安全意识不高,手机号注销前未解绑支付平台上的银行卡账号,或者手机丢失后被动机不纯的人拿到,支付平台上的余额或银行卡里的钱就有可能通过快捷支付被盗走。建议市民最好给自己的手机设置开机密码。在网页上搜索关键词发现,各类破解支付宝账号和登录密码的方法层出不穷,而如果用户手机和身份证一同丢失,支付宝账户将岌岌可危。

  为了保障自己的银行卡“万无一失”,确保自己的财产不受损失,不少人在使用手机时,不愿意在APP中绑定银行卡。还有的只绑定存有少量资金或者闲置的银行卡,专门用于消费,需要多少金额临时存进去以备使用。

  市民张女士告诉记者:“我就是害怕存在风险,支付宝只绑定了一张平时不太使用的银行信用卡,而且透支额度限定在最低,需要在淘宝上买东西的时候,才相应地存进一些钱,平常保证卡里只有一点零钱,这样一来即使我的账号被盗了,损失也不会太大。像微信、QQ和一些移动运营商的APP,我都没有选择绑定银行卡,尽管红包和打折交水电费等一些功能无法实现,确实存在遗憾,但是我还是坚持自己的做法,毕竟捆绑的银行卡越少,自己的资金就相对越安全。”

  一位银行人士也表示,移动支付注重的是用户体验和增值,对于风险的把控要求也比较简单,一定程度上不能完全保证其安全性。目前来看,手机支付的安全与便捷仍互相矛盾。如果用户使用移动支付,应注意在正规APP上消费,确保手机没有中毒,并保存好银行卡的关键信息,以降低手机丢失后给用户带来的损失。使用网上支付时,尽量多设置密码锁、指纹信息等多重安全屏障。