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大型商超需对照标准整改到位


  8月8日,市文明创建督查组对我市大型商超进行文明创建督查,督查发现我市大型商场、超市均突出存在门前三包落实不到位、公共服务不规范等问题。

  该日上午,督查组一行率先来到东部新城欧尚超市。

  刚迈上超市正门前的广场,督查人员便看到地上有烟头,于是弯腰捡烟头,不待直起腰便又发现烟头,连续捡起4个烟头后,发现地上的烟头尤其窨井盖边、绿化带旁的烟头多到根本捡不完,除了烟头,地上还能看到丢弃的塑料袋、包装纸等;而被督查人员捡到手的烟头却找不到垃圾桶放置;同时,广场棕色的地面上密布许多黑色的污渍,十分碍眼;另外,记者看到广场上放置着多个可供行人休息的长椅,但其中一个长椅上横躺着一个男子,十分不雅,督查人员对不文明行为进行了制止,偌大的广场上记者未看到志愿服务人员或者保安、保洁人员。

  随后,督查人员沿广场准备进入商场内部,发现入门处密集的设置了许多拦路虎,轮椅根本无法通过这些拦路虎进入商场,无障碍通道形同虚设。

  在商场内部,督查人员先后检查了公益广告、公共厕所、综合服务台。在公厕内,记者看到纸篓都被厕纸堆满,同时因为不通风公厕异味明显,无障碍公厕没有扶手;在服务台,公共服务规范明显不达标,记者未见提供老花镜等便民服务措施、投诉意见处虽有设置,但却只有纸没有笔、志愿者虽有袖章但未见佩戴……

  据市文明办介绍,商场、超市作为我市文明创建的重要方面,其公共环境、公共服务、公益宣传等方面都有行业规范及标准,其中公共环境方面,必须环境整洁、全面禁烟、无过期伪劣商品、消防通道等设施符合标准、便民设施功能良好、无障碍设施良好、洗手间设施齐全;公共服务方面,进出口、服务台等显著位置展示行业规范,营业员文明用语礼貌待人,醒目位置设置咨询、投诉窗口和投诉电话,有规范的投诉意见簿和高效的投诉机制。

  除了欧尚超市,督查组随后检查的吾悦广场商业综合体、金华联人民路店、八佰伴、大润发等均存在公益广告密度不够、公共服务不规范、公共环境档次不高等问题。督查组表示,此次督查过程中发现的问题将形成督办单交办市商务局,对照行业标准整改到位,对整改不到位的、推诿拖拉的,市纪委将介入问责。

关键词:标准商超需