车辆出故障 为何修不好？

　　9月15日，《安庆晚报》刊发了《汽车购买不到两年 控制按钮出现开裂》一文，说的是市民杨先生于2015年在安庆和庆汽车销售服务有限公司购买了一辆“吉利博瑞”汽车，不到两年的时间，这辆车空调区域控制面板上的按钮相继发生开裂，其多次找这家4S店寻求解决办法，但问题一直得不到解决。

　　9月18日，安庆晚报记者再次联系了车主杨先生。他告诉记者，按钮开裂并不是大问题，让人气愤的是销售公司和厂方的态度，他们将这一责任推给消费者。“这家汽车销售公司让我丧失了信心，我情愿花钱到其它汽车维修店进行修理，也不愿再与这家汽车销售公司‘打交道’了。”

　　9月19日，市民张女士也向《安庆晚报》反映，2016年元月，她同样在安庆和庆汽车销售服务有限公司购买了一辆吉利汽车。“今年3月，我发现这辆车在行驶过程中，发动机不时有异常响声。特别上坡时，只要加油门，发动机就会‘咯咯’响，而平稳行驶时，这种响声就会消失。”

　　发现这种情况后，张女士将车辆送往这家4S店进行维修。“维修后没过多长时间，汽车发动机又出现了异常。”张女士说。

　　张女士说，无奈之下，她再一次将这辆车送往这家4S店进行修理。“来来回回不少次，但这种问题始终得不到彻底解决。每次维修都得花大半天时间，我的休息日全‘奉献’给这家4S店了。”

　　张女士还告诉记者，在一次维修过程中，维修人员将其它车辆的喷漆喷洒到她的车辆上，导致车身出现不少斑点。“至今这家4S店都没有任何赔偿，或补救措施。”

　　张女士说，汽车是一件易损耗的“大商品”，时间长了难免会出现些小问题，大多数车主都能够接受。“让车主最闹心的是，车辆出现同一个问题，反反复复一直修不好。有时候，维修人员甚至找不到车辆的故障原因，让车主多次往返，耽误时间。”

　　张女士说，车辆出现问题时，4S店服务质量差、返修率高、维修人员技术不过关等，这些都让车主烦心和不能接受。

　　记者再次联系了安庆和庆汽车销售服务有限公司负责人江某，对于记者提出的“一些车主对售后服务质量不满意”之说，江某不愿正面答复。

　　记者就此事咨询了吉利汽车官方客服。一名工作人员表示，车辆出现问题，车主可以直接与厂方进行联系，厂方会安排相应的处理部门核实情况，查明问题原因。“如果4S店解决不了，厂家愿意提供技术援助，解决问题。”