“双11”网购消费警示: 保留相关截图 及时依法维权

　　“双11”临近，市工商质监局发布“双11”网购消费警示，提醒广大消费者在大型网络促销活动面前理性消费，如发现自身合法权益受侵害，应及时依法维权。

　　广大消费者在网购时应选择那些合法经营、规模大、信誉高的购物平台和网上店铺;做好购物计划，理性选择商品;不要轻易登录陌生网站，点击不明链接，不要随意透露身份信息、银行账号、密码、验证码等。熟悉活动规则，在了解优惠券的使用范围和时效后制定购物攻略。碰到虚假特价、商品超售等情况时，保留“抽奖秒杀”细则、礼品清单、订单细节等相关截图。

　　同时应把关商品质量，选购商品前注意仔细查看商品参数和说明，做到货比三家。收到货物时及时查验，一旦有质量问题及时维权;注重售后服务，与商家约定好运费、快递服务等细节，保留维权依据。收货时发现货物损坏或货单不符时，拒绝签收;正确网上支付，使用第三方支付平台，不要与卖家私下约定交易方式，不要轻信、接受任何直接汇款至个人账户的理由和要求。

　　购买商品时，还应索要发票或收据，对商家宣传、聊天记录、订单详情做好截屏，以防不良商家私自取消订单、更改活动规则，导致个人权益受损。一旦发生消费争议，第一时间与卖家或电商平台协商解决;如不能协商解决的，及时向有关行政部门或消委组织投诉;遭遇骗子、钓鱼网站时，及时向公安机关报案。