价格虚高、促销变甩卖 实体超市痛点让人消费者很“受伤”

　　曾经，随意挑选、产品丰富、购物便捷是超市的代名词，超市给市民生活提供很大便利。然而，今天的中国老百姓，对于购物体验已经有着更高的要求，人们早已“适应”了实体超市所带来的惊喜，而在网上超市的全方位的“冲击”下，实体超市购物中的“痛点”亦在逐渐凸显。

　　近日，记者来到安庆，就消费者行为进行调查走访，发现消费者购物时最敏感的是“价格”，而这也是实体超市的“痛点”之一，部分商品“价格虚高”“促销并未见真正优惠”“打折、特价变甩卖”引发消费者吐槽。

　　价格虚高，逛超市想买便宜商品不容易

　　“同样的洗发水，这个超市里的要比京东超市的贵3元多。”在安庆市德宽路上的某家超市里，刘女士指着货柜上的某品牌洗发水，打开的手机上的“京东超市”APP，和记者做着对比。记者看到，京东超市上的该洗发水品牌、类型、容量，和眼前的洗发水一模一样，价格却要便宜多3.2元。刘女士告诉记者，她以前经常逛超市，每次一去最少要买100多元的日用品、零食等。然而，有一天，她将刚刚在超市购买的酸奶拿给朋友分享，朋友喝完后却告诉她，其实，这瓶酸奶不便宜。朋友随后打开京东超市的APP给她进行比较，刘女士果然看到同样的酸奶，每瓶要便宜5毛钱左右。从此，刘女士每次去逛超市，都会下意识地拿出自己的手机打开“京东超市”APP进行比较，发现很多商品，实体超市的价格都要偏高一些。

　　“现在，虽然我还经常逛超市，但这更多的只是一种散步，日常用品，我更宁愿在网上购买，毕竟，谁买东西也不愿意认着贵的买。”刘女士告诉记者。记者随后走访几家商超，京东超市的优势明显——某品牌4.26kg洗衣液76元，京东超市只要59，某品牌5L食用油需要88元，京东超市只需75元，再加上平时京东超市不断推出的各种促销，优惠力度更是大到难以想像。

　　实体超市商品价格为何总比网购要贵?一位业内人士告诉记者，超市除了“前台毛利”，还有通过进场费、返点等各种方式从供货商的手中赚取的“后台毛利”。另外，实体超市还有店租、人力等更多的成本开销，致使实体超市的价格总体相比网上超市要高。

　　促销让利变“甩卖” 老太抢购打折商品扭了腰

　　1月8日晚上，记者在走访安庆市各大型超市发现，很多超市已经推出了一系列促销手段。如：购物小票满额送、库存大甩卖、节庆大优惠等。然而，这样的促销手段并没有引起多少市民的关注。一位刚逛完超市却空手而归的市民对记者说;“促销海报上写着鲜虾28元/斤，本想买点，可发现并不新鲜，海报太忽悠人了!”在一家超市，市民向记者抱怨：“说是促销让利，实际上还是库存大甩卖，像这些临期牛奶肯定不会有人买。”记者看到，在超市乳制品货架上，牛奶、酸奶等折扣力度相当大，但购买者寥寥无几。“上一次在京东超市做活动，我购买了一盒酸奶，回家发现生产日期非常令人满意，更坚定了我平时在网上购买的决心!”丁女士表示。

　　市民张先生告诉记者，他的母亲已经60多岁，逛超市经常喜欢抢一些打折的商品，他为此不禁有些担心。有一次，自己的母亲在超市里抢购特价油时，还把腰扭了。为此，他经常告诉母亲远离超市里那些人多的地方，不能得不偿失。为此，他经常在“京东超市”里购买商品，而其中的优惠福利比起实体超市要大得多。一些食用油、大米等物品让快递员直接送到自己的父母家里，以减少他们在超市里抢购的机会。

一位老人在超市选购促销商品，还得费力拎回家。

　　改变了购物方式，简化了购物环节，提升了购物体验，实体超市曾给安庆市民带来了很多的便利。然而，随着消费升级趋势凸显，如今消费者越来越“挑剔”。面对实体超市购物各种“痛点”，网上超市则强势发力，通过科技力量、资本优势、大数据资源等优势，向三四线城市消费者提供更优质服务，抢滩当地市场。

　　质量放心、价格优惠、选购随心、付款省心，像“京东超市”这样的互联网超市已经成为越来越多消费者的选择。而留给实体超市的，则是对市场的更多思索，在转变管理思路，管控货品安全、提升服务质量上迈出自己的升级之路。