花钱换配件受了“一肚子”气 市消保委：言语不当

　　3月12日上午，市民王先生致电《安庆晚报》热线：前几天，我的电动车转把坏了，将车辆送到维修部进行维修，没有想到维修人员竟将旧的配件给换上。更让人恼火的是，我发现此事后，与维修人员理论，却遭到了对方的谩骂。

图为商家更换的电动车转把

　　王先生告诉安庆晚报记者，他的一辆爱玛电动车转把坏了。“3月3日，我将这辆电动车送到孝肃路上的爱玛电动车维修部，让维修人员更换一个新转把。”

　　王先生说，维修人员在更换电动车转把时，他当时内急，到卫生间方便。“回来后，我发现刚换的转把上不仅有许多灰层，而且还有一些划痕。于是，我找到维修人员进行理论。”

　　“花了45元更换新转把，总不能给我换上一个旧的吧?”王先生说，花钱换了一个“旧转把”，本来就很郁闷，可维修人员还对我进行谩骂。“作为一家服务行业，不能对消费者这种态度。”

　　王先生指着电动车转把上的划痕告诉记者，这个转把有这么多划痕，让他不能接受。随后，王先生又向记者出示了一张“安庆市尚德鸿图商贸有限公司爱玛电动车售后凭证”，凭证上面写有“转把 45元”字样。

　　3月13日上午，记者来到爱玛电动车维修部。一名工作人员告诉记者，当时，他为王先生更换转把时，是从电动车座椅下拿出来的。“这个转把是应急时使用的，虽然有灰，但也是新的。可王先生认为他被忽悠了。”

　　这家电动车维修部另一名工作人员也告诉记者，双方确实因转把一事发生了纠纷。“对那名维修人员的态度，我们表示歉意。消费者(王先生)可到光彩二期店，更换一个新转把。”

　　安庆市消保委副秘书长姚爱莹在接受记者采访时说，消费者花钱购买配件，商家应当为消费者更换新的配件。另外，工作人员不当的言语，会影响到商家的形象。