去年调解消费纠纷488件 家用电子电器等仍是投诉重点

　　4月20日，市工商质监局召开“全市消费者权益保护暨放心消费创建工作会议”，对2017年的工作进行了总结，安排部署了今年的重点工作。

　　据了解，去年全市各级消保委共接受消费者调解消费纠纷488件，已妥善调解479件，处理率98.1%，为消费者挽回经济损失38.8万元，共接待消费者来访、咨询2000余人次。商品类投诉重点为家用电子电器、家装建材、生活社会服务等方面，保健食品类投诉增多，质量和售后服务问题依然是纠纷的主要问题。

　　今年，市消保委工作的总体思路是完善促进消费的体制机制，加强消费者权益保护，强化消费教育引导和社会监督，进一步优化消费环境、提升消费品质、释放消费潜力。以开展放心消费创建活动为载体，以“品质消费 美好生活”年主题为主线，上下联动，构建“政府主导、部门协同、企业主体、社会监督、群众参与”的消费维权长效机制，营造安全放心的消费环境，促进消费增长、升级，不断满足广大消费者日益增长的美好生活需要。

　　全市工商质监和市场监管部门将把放心消费创建工作打造成“惠民生、保稳定、促发展”的响亮品牌。