居家安全哪能留有死角？切莫让监控变成了监“空”

　　小区内的监控系统对于公共安全的重要性是不言而喻的，今年4月初，记者走访城区多个小区发现，小区监控的使用情况不容乐观，不少小区的监控设备处在故障状态，监控存在盲角，一些监控设施形同虚设。

　　设备存在故障 监控成了摆设

　　家住双岗路附近的业主张女士向记者反映称，她所在的小区监控有不少，但是春节期间小偷还是进入了几户人家中实行盗窃。事发后，不少被偷的业主里里外外检查一番，发现家中大门完好无损。其中1号楼的业主在民警的帮助下到小区监控室调取监控录像，没想到正对单元入户门的监控恰好坏了。警方侦查却无法调取监控资料。

　　“本来小区里监控就有死角，有些探头无法拍到墙角和地下室，再加上这么一坏，小偷就得意了。”部分业主忍不住吐槽。

　　小区物业管理人员表示，平时外来人员或陌生车辆来访都是要登记的，当问及监控设备出现故障的原因时，他表示维修配件正在调货运来的路上，到货就能维修安装好。

　　对此有业主对小区的安保工作提出质疑，但又对此表示无奈。采访中，记者发现，市区众多老旧小区特别是没有物业管理的小区，监控设备基本为零。有些安装了摄像头的小区也存在问题，比如监控盲区多、摄像头只对着进出口、视频效果差、设备损坏缺乏维护等。

　　维护成本高 小区监控经常抓瞎

　　在黄土坑东路一交房已经八年的小区里，记者看到小区内有些监控摄像头的线路和机身已经垂下来了，指示灯也不亮了。

　　“监控刚安上的三年还管用，后来老物业走了，设备损坏了一直没人维修。”附近居民告诉记者，“之前也修过，后来物业人员说能用的设备也老化了，拍摄质量差，画面很模糊。”

　　那么监控坏了为何不及时维修?老化了为何不及时更新?

　　该物业管理工作人员表示，他们也有难处，监控设备有一定的使用年限，到期就需要换新。他们当时接管小区时发现，作为配套设施的小区摄像头能使用，但是整个小区的监控系统老化，虽然简单维修过几次，效果还是不太好。“目前收取的物业费多用于保洁、保安、垃圾处理等普通的日常维护。要维护监控设备，仅仅依靠物业费是不够的。如果动用维修资金对监控设备进行更换，则要召开业主大会，需要三分之二的业主签字同意才能进行，可是召开好几次业主大会，大家的意见都不统一，导致下一步工作无法开展。”

　　业主自费在家安装监控渐渐流行

　　走访中记者了解到，目前小区安装监控摄像头分为两种，一种是新建小区，由开发商作为标准配置统一进行选购;还有一种是老旧小区设备更换或改造升级，费用需要由居民和物业来协商承担。

　　相比较而言，新建小区的安保系统一般较为规范，通过专业监控设备公司，根据监控器材的拍摄覆盖面，对小区进行测算布点。小区的监控摄像头遍布小区的道路、楼道、楼栋门口等，并配备专门的监控室和专业维护人员。除此之外，每个业主家中安装的可视对讲机可连接楼栋门口的监控摄像头。业主可以通过家中的显示器，清楚地看到楼栋门口的情况。

　　不过考虑到小区出入人员混杂，车辆被剐蹭现象频发，也有不少新建小区和老旧小区的居民选择自费在家中安装监控。

　　4月21日，记者在龙眠山路部分监控设备店看到，市面上的监控设备林林总总，从毫米级的针孔摄像头到带夜视功能的远距离摄像头，几乎都能买到、安装，价位从几百元到上万元不等。

　　据一位店主介绍，近年来随着群众安全意识的提高，安装家用监控设备的逐渐增多，手机远程操控的网络摄像头也逐渐流行起来。购买者绝大多数是为了保护自己的财产安全。

　　该店主表示，即便小区安装了正规的监控设备，物业维护不力也会让监控“失明”，室外监控属于消耗类器材，更新换代的速度快，使用期限一般为三到五年，长时间经受风吹日晒，若维护保养不力，会加速机器的使用寿命;正规且及时的设备保养维护可以延长机器的使用寿命。相比较而言，家用监控比较耐用和省心，如果保修期内出故障，卖家一般免费承担维修。

　　监控故障致业主财产受损 物业需承担相关责任吗?

　　那么，当小区内的业主财产遭受损失，而小区内安装的监控因为发生故障不能提供有效的录像资料时，物业是否应当承担相应的赔偿责任呢?

　　对此，安徽中皖律师事务所的程律师表示，如果确定是因为监控设施故障致使小区业主家的财产受损以及影响破案进程，物业管理公司要承担一定的赔偿责任。物业公司应该按照与业主的合同约定，保证小区内监控设施的完好并正常使用。

　　但物业管理公司的保安措施是否达到所要求的标准是判断其是否承担责任的关键。程律师表示，“物业管理公司承担的人身财产安全保护责任应当是有限的，只要物业管理公司的管理人员履行了正常的安全防范义务且不存在失职情形，业主家中财产失窃就不能要求物业管理公司承担赔偿责任。如果物业公司有证据能证明已经告知了业主监控设施损坏的情况，同时作了报修处理，在这种情况下，物业公司已经履行了自己的职责，不需要承担业主受损的赔偿责任。”