购买“大件”退货遇阻 记者协调圆满解决

　　7月30日，市民程女士致电记者称，她于6月25日晚在五星家电建设路商场参加了一场产品推介会，当晚购买了一台飞利浦净水器，安装后一家人欢天喜地的饮用着纯净水，可是，有一天，她在使用净水器时，发现净水器的一根排水管暴露在洗菜盆下，并有出水直接排入地面。对此，她无计可施，只好利用塑料桶接住排水，稍不留神，桶中积水便溢出，弄得厨房遍地是水，她到所售商场多次，始终没有得到解决。

　　30日，接到程女士的投诉后，记者随其一起来到五星家电建设路商场，找到店长后说明来意，店长称她购买的净水器已经使用多日，并没有质量问题。为此，记者现场向市场管理部门进行了求助。执法人员迅速赶到现场，了解情况后表示，商品没有质量问题，商家也没有明显的过错，消费者在购物前应对所购物品进行了解。随后，执法人员建议商家同生产厂家妥善协调，别让消费者糊涂消费。经过几天的协调，8月7日，消费者终于退掉了净水器。