安庆开启快递旺季服务模式

　　又是一年“双11”，各种网商、实体店再次拉开促销大战序幕，快递行业的旺季也随之而来。据市邮政管理局预测，今年“双11”期间，全市进出港件将超过820万件。

　　线上线下纷纷抢占“C”位

　　“双11”前夕，记者登录众多购物平台发现，各种火红标题夺人眼目，从简单粗暴的满减活动到花样百出的红包、神券、淘金币，从拼团再到秒杀、抢购、预售，各大电商平台纷纷使出浑身解数，早早开启“双11”模式挤占C位、抢抓客源。

　　值得一提的是借助互联网技术的爆发式发展，各种小程序也纷纷上线，成为商家们重量级吸金地。流量入口大放开俨然成为电商能量升级新战场。

　　线上“硝烟四起”，线下也没空闲着。“双11”当天，记者走访我市各大商超、综合体发现，实体商店也毫不示弱，各种琳琅满目的“双11”促销活动、保价政策也纷纷涌上街头，暗流涌动。

　　“市民网上购物，我们实体店按照网络订单即配即送即服务，‘双11’期间推出的优惠价格，线上线下同步享受，而且活动时间延长一周。”东部新城一家大型商超销售经理坦言，“电商不只是冲击更是机遇，让我们探索出了线上线下融合发展的新渠道。”

　　业内人士认为，以“双11”为代表的消费新升级已然成为一场全民狂欢，但也不得不承认，电商低价竞争、欺诈消费的现象还是广泛存在，广大消费者要理性购物，电商平台也要严格把关、加强监管，保障产品质量。

　　四年快递业务总量增长两倍

　　记者从市邮政管理局获悉，今年快递旺季时间节点主要集中在“双11”“双12”、圣诞节、元旦、春节前夕(2月5日)，共计96天。其中，“双11”期间(具体指11月10日——11月19日)，预计全市进出港件820万件，单日进出港件峰值将超过70万件，单日快递中转量超过100万件。

　　11月8日上午，在位于大观区的皖西南快递产业园内，中通快递安庆分拨中心智能分拣系统抢在“双11”前建成并试运行。

　　中通快递是目前我市快递业务量最大的快递企业，也是入驻皖西南产业园第一家品牌企业。中通安庆分拨中心项目一期投资3亿元，包含快递分拣中心、快运中转中心、阿里云仓三个库房。

　　“这几年，安庆分拨中心快件量每年呈100%的速度在增加。原有的场地根本满足不了需求。预计11月11日-13日为发件高峰期，11月13日-16日进入到件高峰期，‘双11’期间日均业务量大概为26-30万件。”安庆分公司总经理胡成飞介绍说，2017年，中通快递入驻皖西南快递产业园，“入园后，中通将同步建设快递、快运、云仓、电商中心4个功能区，新场地将可满足日均30—50万票的快件吞吐。”

　　“快递业务发展始终保持着较高增速，今年1-9月份，我市邮政寄递服务业务量完成6265.51万件，同比增长16.06%，超过2017年全年的5398.53万件。其中，‘双11’期间业务量更是突飞猛进，业务量在四年中已经增长了两倍多。”市邮政管理局局长雍建军介绍说。

　　旺季服务力打“组合拳”

　　毋庸置疑，每年的快递业务旺季，既是行业提升服务品质、增强综合实力的关键时期，也是发挥社会效益、助力社会经济发展的重要时期。因而，快递旺季期间的快递服务安全保障等工作也显得尤为重要。

　　记者从市邮政管理局获悉，目前我市现有许可企业53家，快递品牌19家，分支机构327个，末端快递网点900余个。

　　“我们已经与各承包区签订了快递服务旺季保障协议，我们将严格执行开箱验视制度和实名制，加大对协议客户的抽检力度，并结合首届中国进博会期间工作要求，对发往上海及周边地区的快件全部过机安检并放置安检标识。”韵达快递安庆分公司负责人彭青说。

　　记者走访获悉，目前我市大部分快递企业都已安装了自动分拣装置、皮带机等，有效的提升了快件处理效率;通过应用大数据分析提前预判业务量，均已提前做好了人员、车辆和场地的储备;快递企业在社区、学校、镇村大量布设末端网点，末端服务能力进一步增强;路由进一步优化，减少了安庆地区快递中转环节，提升了快递的时效。

　　“我们抢在快递旺季之前组织开展了快递末端网点摸底巡查，组织快递协会建立了专门的投诉处理机制，专门受理用户投诉，并保证及时妥善处理。”市邮政管理局市场监管科副科长洪德志告诉记者。