市政务服务中心自查自纠立行立改

　　11月13日，本报刊载的《二看政务窗口，懒散症该治治了!》指出了市政务服务中心大厅内一些窗口单位工作人员存在懒散症问题后，市政务中心对报道中提到的问题开展全面整改。

　　11月14日，市政务服务中心召开党组(扩大)会议，召集机关全体人员和窗口首席代表对照媒体指出的问题一条一条“自我画像”，人人谈体会、谈认识、谈举措，做到有则即改，无则警示。同时突出重点，针对曝光的未就位、指引不清、推诿的问题，政务中心和各窗口单位签订《窗口工作作风承诺书》，强化业务培训做到首问负责制、一次性告知制，严格执行中心制定的工作时间及“延时服务”、“预约服务”制度，加强政务服务标准化管理。

　　针对曝光的工作期间看书、看手机、聊天、不在岗、扎推聊天、早退问题，中心将加大政务服务大厅“日巡查”制度，创新安排窗口首席代表参与日巡查工作，互督互比，监督窗口工作人员要严格执行“亲切服务”制度，让群众办事更舒心。

　　针对曝光的“给了钱有人为你办证照”问题，中心立即开展“清风行动”，杜绝窗口工作人员在后台受理办件和接待访客，让群众办事更公平。集中排查、预防群众身边的不正之风和腐败问题，严禁窗口工作人员接“私活”。对于个别窗口工作人员与中介机构串通违纪违规的问题，一经发现，按规定程序移交有关部门从严处理。

　　市政务服务中心抓住窗口单位主要负责人在窗口开展蹲点工作的机遇，结合政务服务“一网、一门、一次”改革，制定全面整改方案，分自查自纠、集中督查、巩固提升三个阶段进行，在提效率、扩宣传、堵漏洞、强机制上做到举一反三，抓常抓长。