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手机付车费也要"四舍五入"? 监管方:以计价器金额为准

  乘坐过出租车的市民都知道,车费出现零头是再正常不过的事了,若用现金支付,由于找零不方便,一些出租车司机会选择“四舍五入”的办法收费,零头在5角以下会忽略不计,但是零头在5角以上,司机就会“四舍五入”按1元收取。

  现如今移动电子支付渗透到生活中的方方面面,乘坐出租车用手机支付车费,就不存在找零的烦恼。近日,有市民向记者反映,称其乘坐出租车时,使用手机支付车费,却仍被司机要求将车费零头“五入”。

  【投诉】乘客不满“四舍五入”

  2月13日,家住迎江区华中西路的赵女士需要出门办事,因为天气不好,她便在家门口附近搭上一辆出租车,前往吾悦广场。

  到达目的地后,赵女士扫了一眼计价器,发现金额显示是7.8元,她随口对司机说:“微信支付,车费是付7.8元吧?”司机却要求她付8元,赵女士不理解,反问道:“表上不是7.8元吗?为什么多收两毛?”司机不耐烦了,辩解说一直以来,安庆的车费都是“四舍五入”,让她赶紧付钱下车,别耽误他做生意。

  采访中,赵女士告诉记者,当时她和司机起了争执,闹得不太愉快,最后是坚持付了7.8元。“遇到下雨天我出门几乎都坐出租车,也习惯用手机支付车费,平时都是计价器显示多少付多少,像这样要求多付车费的司机还是头一回碰到。”

  赵女士认为,在手机支付还没有高度普及的时候,一般人都用现金支付车费,因为找零不便,司机将车费“四舍五入”还情有可原,如今手机支付根本不存在找零的事,依然坚持“四舍五入”就说不过去了。

  【调查】你被“四舍五入”过吗?

  那么,日常乘坐出租车的其他市民有没有遭遇过类似的情况呢?出租车司机到底会不会将车费“四舍五入”?对此,记者在街头随机进行了一番采访。

  市民何先生说,他习惯用现金支付出租车费,司机都会“四舍五入”,“四舍”的话车费就少给,“五入”的话就多给,似乎已经成了大家默认的行规,双方都没有异议。

  市民小刘根据自己的乘车经历总结了她的观点,她举例说,“车费如果是7.2元,你问司机多少钱,司机知道你是手机支付,一般会说7.2元,很少有把零头舍去的。可如果车费是7.6元,你问司机多少钱,有的司机就会直接给你‘五入’为8元,不过你若是和他计较,一般情况下司机会马上妥协,辩解说不知道你是手机支付才‘五入’的。”

  市民谭女士则坦言,因为以前现金支付“四舍五入”惯了,移动支付刚刚普及的时候,她每次付车费都非常纠结,后来乘坐次数多了,她发现还是按计价器显示金额付费最直截了当,司机一般都不会有意见,像赵女士碰到的情况她目前还没遇到过。谭女士认为,在乘客有零钱或者手机支付的前提下,司机仍要求乘客多给车费的做法不“理智”更不合理。

  出租车胡师傅表示,自己收车费时,给乘客“四舍”倒是有可能,“五入”的情况则很少,除非是乘客自己主动“五入”方便找钱,他不会多收,那等于搬起石头砸自己的脚。

  另一位有多年出租车从业经历的周师傅说得很实在。他解释说,司机每天出车时很少携带大量一元以下的零钱,久而久之,为了节省找零的时间和麻烦,司机与乘客之间就慢慢形成了“四舍五入”的收费“默契”,这都是不得已的做法,现在有了手机支付方式,“四舍五入”的模式就自然而然地退出了。

  【监管方】以计价器金额为准

  那么出租车车费究竟应该按什么标准支付?2月15日,记者来到安庆市出租车管理处,稽查科科长孙强接受了记者采访。他说,从始至终就没有哪个条文允许出租车采取“四舍五入”的收费模式,不论是过去的现金支付方式,还是现在的手机支付方式,收费一律依据计价器金额。

  孙强说,乘客下车前,完全不需要纠结,按计价器金额付费即可。“无零免找”也是乘客在主动放弃自己的权利,或与司机协商后双方自愿的情况下出现,并没有相关明文规定。全市出租车司机应该严格执行价格政策,按照计价器上所显示的价格收取费用,不能无故多收。如果乘客要求找零,司机拒绝或者私自提高价格,乘客可以拨打电话12328进行投诉,市出租车管理处会尽快受理,调查后一旦发现情况属实,将要求违规司机将多收费用退回,并对其进行批评教育,情节恶劣的予以行政处罚。

  孙强还提醒广大市民,使用手机支付出租车费的时候要认真核对小数点和金额再支付,上车后要看清司机的相貌特征、记好车牌号码、下车时要索要乘车票据,这些都是事后维权的重要凭证。

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