3·15全市受理投诉举报151件 同比下降26%

　　3月22日，记者从市市场监管局获悉，今年“3·15”期间（3月14日至15日）我市受理的消费者咨询、投诉、举报总量为151件，与去年同期相比下降26％，其中，咨询量下降较为明显，投诉、举报量基本保持不变。

　　今年12315受理的咨询量总体呈下降趋势。投诉类的问题主要集中在售后服务、合同、质量、广告等四个方面。售后服务、合同、质量、人身权利等问题的投诉量与去年相比均有增长，其中合同类投诉增幅达20%，消费者在关注售后服务和商品质量的同时，也将重心转移到了紧密关系自身消费权益的方面。

　　下一步，市场监管部门将继续加大流通领域商品质量监测和服务领域消费维权工作，持续宣传贯彻新《消费者权益保护法》，督促经营者在售后服务、产品质量、合同等方面认真履行应尽的法律责任和义务，加强诚信自律经营意识；同时，继续加大合同、广告的监管力度，加大对利用合同格式条款侵害消费者合法权益、虚假宣传等违法行为的查处力度，营造安全放心的消费环境。