20分钟“生命通话”挽救少女

　　"阿姨，我想自杀，我刚刚因为学习的事情跟妈妈吵了几句，现在好难受，我不想活了……”5月13日晚上9时许，市公安局110报警服务台接到一位小女孩的报警，说她自己因为跟家人争吵，学习压力很大，想要轻生。接报后，110接线警务辅助人员一直耐心倾听女孩的哭诉，尽力劝说她放弃轻生念头，并与她保持通话20分钟，直到女孩说出自己的位置。随后，民警及时赶到现场，将小女孩成功救下。

　　5月13日晚9时许，正在值夜班的接警员汪莹和往常一样，守候在市公安局110报警服务台的电话前，这时电话铃声响了……110报警服务台接到一通报警电话，电话的那头一位充满稚气的声音传来，说自己是一名在校女中学生，晚上因为学习的事情跟妈妈拌了几句嘴，现在心里非常难过想不开，想要轻生。

　　当晚值班的接警员汪莹根据其声音判断，女孩年纪不大，可能是一时冲动才想轻生。于是立即询问她所处的位置及轻生原因。“你先别急，听阿姨说，在学习的路上难免会遇到一些小坎坷，你的人生还有更多的美好在后面，你先告诉阿姨你在哪……”在她暖心的安慰下，小女孩的情绪慢慢地缓和下来，说出了自己的姓名叫小娟，只是当晚自己在家里的学习过程中，因为一点小事跟妈妈产生了争执，面对妈妈的不理解，一时冲动的她想到了轻生。经过汪莹一番耐心的劝解，小女孩慢慢地说出了自己家的所在位置。“保持通话，我们马上安排警力查找。”指挥中心当晚的值班长方志瑜一边示意民警不要挂电话，一边展开部署通知辖区警力前往查找。

　　交谈中，汪莹发现小娟的情绪很不稳定，电话中不停的哭泣，而且声称自己很难过，对于家人的态度很不理解。对此，接警员汪莹在电话里和小娟耐心地聊起了家常，说自己的家里有一个女儿，比小娟小几岁，也经常在家里因为一点小事和自己拌嘴，但是作为家长，最终的目的还是为了孩子好。在她一番巧妙、暖心的开导之下，小娟的心结被慢慢解开，向汪莹说出了自己家的具体位置。

　　指挥中心立即通知同安路派出所警力，根据小娟提供的位置进行查找。最终，20分钟的“生命通话”让小娟放弃了轻生的念头，为公安民警的成功营救争取了宝贵时间。（注：文中姓名均为化名）