提高工作效率 满足多样化需求 人社部门自助服务让群众办事更轻松

为进一步提高便民服务水平，切实为群众办实事，市政务服务中心人社窗口设立自助服务区，5月份正式“上线”对外开放。截至目前，该自助服务区共接待办事群众约4000人次，大大减少了群众排队等候时间。

自助服务区包括自助取号、线上业务办理、业务资料宣传、表格填写和社保卡快速办理五个主要功能，配备了自助取号机、便民桌椅、六台电脑等设备，并安排专人负责引导取号，宣传人社政策，指导办理社保缴费人员增减申报等线上业务和填写业务表格等线下业务。自助服务区减少了群众排队等候时间，提高了办事效率，保证了省社会保险统一系统切换后，窗口对外业务的正常衔接。用人单位在一个窗口或网上入口可同步办理三项业务，有效推进了就业登记、社会保险登记和劳动用工备案“三口合一”工作。

为提升社保卡业务办理速度，市人社局积极协调徽商银行和数据资源局，在人社自助服务区摆放快速自助制卡机，由银行安排人员提供专门服务。社保卡业务实现了窗口、银行网点和自助终端相结合的服务模式，更好地满足了群众多样化的需求。

市人社部门表示，将持续深化“互联网+政务服务”，进一步推深做实“一网一门一次”改革，不断完善自助服务功能，营造更加务实、高效、便民的政务服务环境。