安庆服务群众企业“不打烊”

　　深化“一网通办、一网统管”改革，打造“满宜办”品牌，记者从安庆市数据资源管理局获悉，2021年安庆市基本实现“政府一个平台推服务、群众一个平台找政府”。服务群众、企业，安庆向“不打烊”更进一步。

　　安庆市优化“掌上办”，围绕医学住行等群众最关心的领域，在皖事通APP上线318个智慧应用;做实“异地办”，与上海宝山、江苏常州等长三角城市签订“跨区域通办”合作协议，与上海松江实现20个事项自助服务终端“互查互办”;扩大“就近办”，利用银行、邮政网点，实现社保卡申领、车驾管业务在基层网点就近办理;做深“自助办”，开发上线公积金等32项高频服务事项自助终端即时查询、打印、办理，在全市56个服务场所投放87台综合服务一体机，为群众和企业提供“不打烊”服务。

　　安庆市建好“一张网”，基本实现“政府一个平台推服务，群众一个平台找政府”;深化“进一门”，各级政务服务分厅持续压减，市级所有分厅均整合进驻安庆市政务服务中心，推升做实“进一扇门、办所有事”;做优“跑一次”，将所有事项分类进驻“主题、专业、通办”三类综窗，有效提高群众和企业的办事效率;聚焦群众和企业的高频联办事项，优化已上线343个一件事办理流程，推进“出生一件事”“退役军人一件事”等10个一件事开发上线。

　　安庆市还整合资源，畅通热线电话、政府网站、政府网站微信公众号、政务服务网、皖事通APP“五位一体”受理渠道，更加方便群众和企业反映诉求，基本形成“受理、派单、办理、答复、督办、办结、回访、评价”工作闭环。据统计，2021年全市12345政务服务便民热线共受理各类诉求143396件，办结率99.46%。