政务热线端午节期间接投诉咨询199件 食品服装鞋帽家居成投诉热点

端午假期，安庆12345政务热线接到投诉市民举报咨询199件，比去年同期增长5.3%。其中投诉114件，占比57.3%;举报15件，占比7.5%;咨询70件，占比35.2%。食品类诉求量居首位，服装鞋帽、家居用品成为投诉热点。

　　假日期间消费需求旺盛，市民购买水果、食品明显增多，对食品类投诉举报主要集中在网购的水果腐烂变质、客服态度差、食品虚假宣传等方面;服装鞋帽类投诉，主要反映网购商品退换货纠纷、服装质量不合格等问题;家居用品类投诉，主要集中在网购产品与实物不符，以及销售“三无”产品等问题。

　　目前，端午假期受理的所有投诉、举报已全部按流程分流、转办，并要求问题单位按法定时限办结并及时反馈。