我市旅游质监工作成效显著 旅游市场日趋规范

     2009年，市旅游质监所扎实开展旅游市场监管，认真抓好旅游质监队伍建设、旅游法规及业务培训等工作，取得突出成效，全市旅游市场保持了良好发展环境，实现了安全、有序、平稳、健康发展，我市旅游业形象进一步提升。
　　一是启动旅行社等级划分与评定工作。按照安徽省《旅行社等级划分与评定》标准，组织开展了旅行社a级评定工作，依据企业规模、经营业绩、诚信状况、管理水平，将对全市旅行社进行等级评定，促进企业提升服务质量和经营管理水平。二是加大检查力度。通过日常检查、专项检查结合，明查、暗访结合，对涉旅企业进行了有效监管，对不规范经营行为、损害游客权益行为及时进行纠正、整改、处理，树立良好的旅游窗口形象。三是强化旅游质监工作考核评比。将各县（市、区）、有关旅游接待单位的旅游质监工作纳入考核体系中，促进了各单位更加重视质监工作，更加注重对旅游者权益的保护。四是加强旅游法规宣贯工作。针对5月1日、3日起新《旅行社条例》及其《实施细则》分别实施，通过举办培训研讨班、印制《条例》知识问答等各种宣传品、开展街头宣传、以案释法等多种方式，引导从业人员熟悉法规，做到知法守法，提高守法经营意识。由于监管工作到位，2009年度我市未发生旅游安全责任事故和重大旅游投诉案件，市民和游客对旅游行业满意度有较大提升。

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