春运关注:微笑，只愿为您归途增添温暖

2013-1-28 15:15:08 安庆热线来源:安庆新闻网浏览次【大中小】【打印】【关闭】

每年的春运总会吸引很多人的目光，也会发生很多让人感动的故事。有这样的一群人，他们始终站在春运背后，在平凡的岗位工作，却带给人不平凡的感动。1月24日下午，记者走进安庆市客运中心站，感受车站工作人员的春运故事。

售票员：上班不敢喝水赶着吃饭

“我们早班是5点40分到岗，4点半就要起床。”在当了22年售票员的肖莉眼里，售票员是个特别累的岗位，眼耳手嘴并用，加上这几天农民工已陆续开始返乡，市内短途票卖的忙，平时一个班卖400张左右的票，这两天每天都要卖600多张汽车票。按照以往的经验，肖莉说，过两天会更忙，去年最多的一天一个班卖了1200多张票。
“您好！请问您要到哪里？……请稍等……还有10分钟发车，买这班可以吗？”每天肖莉都重复着这些文明用语，卖多少张票就要重复多少遍。一台电脑、一台售票机加一些零钱，是她的全部“家当”。肖莉说，自己离不开这些“宝贝”，晚上做梦都会梦见手在键盘上不停地敲打。
在售票员的岗位上，肖莉锻炼出了一个特别的本事：钱只要经过她手，她一摸就知道真假，有时候比验钞机还要准确。
在肖莉的桌子上没有水杯，她说，为了减少上厕所的次数，她几乎不敢喝水。“平时上6小时的班，26日春运开始后，每天要超过8个小时，忙起来根本没有时间上厕所了。”
“吃饭也是赶的，每年春运都是人接着人，没有时间吃饭，常常是组长花几分钟先吃完然后我们轮流换班去吃，匆匆吃完再继续工作。”肖莉说，一个班下来经常腰酸背痛，自己的胃病也是这样养成的。此外，由于职业关系，很多同事都有咽喉病，基本上每个人都会备一盒金嗓子，说话多的时候就拿出一粒来吃。
“其实辛苦也还好，每次看到春运回家的农民工，拖着大包小包的行李赶过来买票回家，自己就觉得应该要服务好每一位旅客，让他们顺利返乡，这样会让我感到快乐。”肖莉笑着说。

检票员：17年没做过一顿年夜饭

“您好，请出示您的车票。”中午12点，36岁的任海燕站在进站口，开始了17年如一日的机械重复动作———撕票根。每年春节前，汽车站都要承担大批的返乡客流，春节后又有大批输出客流，任海燕说春运期间上班时间都会加长，常常一个班下来腿都浮肿了。
过去的17年里，任海燕没有做过一顿年夜饭，也没有陪老公孩子在初一回娘家拜过一次年。孩子10岁了，任海燕说，她没有在孩子放假时陪他到外面去玩过一次。任海燕的孩子非常懂事，知道妈妈工作忙，每年过节都会帮爸爸洗洗菜、干干活，“他总说妈妈工作忙，我来帮爸爸。”说到这里，任海燕动容了。
无暇照顾家人，无法陪伴孩子，这几乎是每一个做母亲心里的一个遗憾，但任海燕说，自己是幸运的。“有的同事家在县城，检完票后都没车回家过年了。”
任海燕告诉记者，在这个行业会遇到各种事情，被骂也是常有的事。“检票过程中，有些旅客遇到排队时间久等情况会抱怨，难免把怒气发在我们身上。对于旅客急于回家的心情我们可以理解，通常遇到这类情况我们就冷处理，不和他们吵。”

记者手记：

采访结束，记者深深感受到，作为车站工作人员的她们，工作是多么的不易。每一个春节，每一个车站，每一个家庭，都在时刻上演着这种平凡但令人感动的故事，车站工作人员“舍小家、为大家”，除了需要家人的理解，更多地是要乘客的理解。多给她们一个微笑，多给她们两分钟的上厕所时间，也会让她们的工作拥有更有动力。

作者：彭世祥彭婵媛

[责任编辑：不详]

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