网购打“差评” 顾客遭骚扰

2013-2-27 15:00:41 安庆热线来源:安庆新闻网浏览次【大中小】【打印】【关闭】

2月22日，市民陈女士来电：前几天，我在淘宝网上购买了一台吹风机。由于这台吹风机的质量有问题，于是我就在网上给对方打了个“差评”。不料商家在得知我的评价之后，每天都不断地打电话骚扰我。
陈女士告诉记者说：“前几天，我在网上一家网店购买了一台吹风机。当时，商家宣称该吹风机的功率很大，烘干效果也很明显。加上当时我在网页上看到该商家的销量以及评价都非常高，于是便购买了一台。当我收到吹风机后才发现，吹风机的实物和网上所描述的情况根本不一样，使用时还能闻到一股烤焦的味道。”
“我联系了卖家，要求退货。不料卖家却以‘不是质量问题’为由拒绝了我的要求。随后我在网上评价时，给了该网店打出了一个‘差评’。可谁知自从我打出‘差评’之后没多久，商家打电话给我，要求我更改评价。在遭到了我的拒绝之后，商家仍然不断打电话给我。”陈女士说：“一开始，商家还以给我打折为条件让我更改，可后来他们便在深夜用一些没有来电显示的号码频繁打电话进行骚扰。”
陈女士对此很气愤。她说：“消费者在网购之后，对商品以及卖家进行评价，是淘宝网赋予消费者的权力。但商家却用这种手段对消费者进行骚扰。是不应该的。希望相关部门能够帮助消费者维权。”
随后，记者就陈女士所遭遇的情况咨询了市消费者协会。对此，市消协的一名工作人员表示：“由于网络购物是虚拟购物，且消费者所购买商品的商家也并不在本市范围。所以，消费者除了可向淘宝网投诉平台进行反映之外，还可以在证据齐全的情况下，向网店所在地的工商部门进行异地维权。”
作者：余菲菲

[责任编辑：不详]

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