电动车“三包”新规施行商家不知情

2013-3-21 18:42:11 安庆热线来源:安庆新闻网浏览次【大中小】【打印】【关闭】

省工商局、质监局和商务厅近日联合发布了《关于电动自行车修理、更换、退货责任的规定》（试行），文件明确规定，电动车售出之日起7日内，主要部件发生性能故障，消费者有权要求直接退货。3月19日至20日，记者走访城区电动车市场后发现，大多商家对这一新规表示尚不知情。
记者在这份文件上看到，电动自行车“三包”实行谁销售谁负责的原则。消费者丢失“三包”凭证的，凭购车发票向销售商、生产商申请补办后，仍依照本规定享有修理、更换、退货权利。此外，新规明确规定，电动自行车售出之日起7日内，电机、控制器、传动系统、制动系统等主要部件发生性能故障不能正常使用的，消费者可以选择修理、换货或退货。消费者要求退货的，销售商不得收取折旧费；电动自行车售出15日内，上述性能出现故障，消费者可以选择修理或换货。
而在“三包”有效期内，电动自行车主要部件发生性能故障，经两次修理仍然不能使用的，可要求商家调换同品牌同型号的电动车；无同品牌同型号车辆，消费者又不愿调换其他车辆要求退货的，商家应一次性退清货款，不得收取折旧费。
新规施行10余天，安庆市场反应如何？记者以消费者的身份进行了走访，受访商家均表示还不知道新规的出台。“电机包2年”、“电机包5年”……不同的商家有着各自的“三包政策”。而对于新车“7日内发生性能故障可退货”的规定，大多商家表示“不能退货”。
“我们家的车子质量是有保障的，7天内电机之类的主要部件不可能发生问题，如果真的有问题，那就‘中奖’了，”孝肃路一家电动车行销售人员调侃道。对方同时表示，若7日内车子主要部件发生性能故障，可更换部件甚至换车，但不可能退货。
走访中，当问及车辆退换问题时，多数商家的答复类似。“车子卖出去后，有问题可以修，也可以换，但说实话，要退是不大可能的。”一家电动车行销售人员表示。在记者走访的6家电动车行中，只有一家口头表示：“7日内非人为原因造成主要部件故障，可以换货或退货。”市消协表示，消费者可以依据此次出台的相关规定维护自己的合法权益。
作者：闫树泉

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