志高空调出现故障不予维修理由竟是大雾天气

2013-3-22 15:09:48 安庆热线来源:济南日报浏览次【大中小】【打印】【关闭】

“有雾就不进行售后维修?”近日，市民高女士向本报反映，其购买的志高空调出现故障后，售后人员竟以大雾天气为由不予维修。对此，志高客服人员表示，将尽快联系相关工作人员了解情况，做出答复。

　　2010年3月，高女士以3000余元的价格，购买了这台志高柜式空调，因结婚等原因，高女士并未在该住所居住，空调也一直未使用。2012年7月左右，高女士临时到该住所居住时，发现空调无法制冷，向售后反映后，维修人员对空调进行充氟，恢复正常使用。期间，该空调仅使用1个月左右。

　　2013年1月31日，为过春节，高女士再次到该住所居住，发现该空调无法制暖，再次向全国售后反映后，对方表示，将尽快向山东售后维修方面反映，对空调进行维修。当天，售后维修人员通知高女士，由于近日济南处于大雾天气，该公司将暂时不上门维修。具体维修时间，该人员亦未能提供。“我家是平房，大雾天气怎么影响了售后维修?”高女士说，其空调外机离地距离较低，大雾天气对维修并不产生任何影响，也不存在高空危险。因其孩子年龄太小，室内温度过低无法承受，高女士于是随便找了一家家电维修店，花费180元再次充氟，空调恢复正常。该维修人员表示，故障因空调安装时接口不严，氟利昂泄漏导致。“志高空调售后还不如小维修店及时，雾天有什么影响?又不是乘坐飞机过来。”高女士对此不满。

　　20日15：35，志高客服工作人员表示，将上报此事给负责人，尽快做出答复。记者截稿时，志高方面仍未对此事做出回应。

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