LG电视问题频发：质量不过关售后不到位

2013-5-20 17:57:23 安庆热线来源:中国网浏览次【大中小】【打印】【关闭】

LG作为国际知名品牌，数码家电产品广有涉猎，时尚的韩风设计颇受一部分消费者喜爱，而对于大品牌的信赖，一般大众也会选购LG的家电电器，LG空调、冰箱、洗衣机、电视都有着一定的市场份额，但是近来LG电视却不断出现消费者的投诉事件，问题频发让人失望。

　　家电网记者近日据悉，辽宁的张先生于2010年10月购置一台LG电视，2012年10月开始出现自动开关机的现象，致电LG全国统一客服电话4008199999，售后派维修人员上门了三次，但因为电视自动开关机的情况都是突然发生，维修人员在场的时候都没有出现这状态，表示现在没发生问题，查不了具体原因。而直到2013年五一期间，LG电视又再次出现自动开关机，这次维修人员表示主板坏了，得付款610元。张先生再致电4008199999，客服态度强硬，说已过保，必须收费。对此张先生表示质疑，2012年底致电维修的时候，LG电视还在保修期内，但只因当时上门说没有发现问题就不了了之，而几个月后再次发生问题，过了保修期，就查到原因，要收维修费用。张先生觉得不合理，于是进行了投诉。

　　而另一广东的朱先生，家用LG电视，2年就换了2次主板，朱先生于2011年1月26日购买型号为42LD420的LG电视，在2011年8月，电视开不了机，手动按电视机上的开关键也没反应。随即朱先生致电LG售后电话4008199999说明情况，经过维修人员查看，表示电视机内电源主板出现故障，才使用半年就换了电源主板1次。

　　直到2013年5月1号晚上，观看电视途中突然间出现黑屏，没有图像只有唦唦的声音。5月2日朱先生再次拨打LG客服电话，维修人员查看，原来是电视机内主板又出现故障，表示要更换主板，费用价格为830多元。朱先生就疑惑了，不是保修3年的吗?接着看了LG电视的三包凭证，发现该电视机整机保修1年，主要部件(信号板上的VCTI IC，SCALER IC)保修期2年，显示屏保修3年。

　　朱先生表示当初购买LG电视也是冲着国际大品牌，买前也查询过很多品牌电视，本着性价比高，LG公司又是自己生产的IPS硬屏才购置的，如今两次发生这样的故障，觉得失望之余，售后三包又让人气愤。

　　“国家三包规定，彩色电视的屏幕、高频头、集成电路均属主要部件，保修期应为二年。这里的彩色电视，是应该包括液晶电视的。LG公司只包显示屏是违反这个三包规定的。而在2年时间就出现主板故障两次，导致要整个换掉，试问该公司是否该反思其主板是否有质量上的缺陷，质量是否过关?所有电视厂家，主板都保修3年，唯有LG主板2年，我买2年3个月主板就坏2次，让人质疑质量有问题。”朱先生如是说。

　　LG作为国际品牌，在数码电器多方面均有涉猎，相当一部分消费者都是持着“大品牌有保证”的心态购置相关产品，是对品牌价值的信心，也是一份对大企业的依赖。但是LG电视问题频发，质量不过关、售后不到位的情况，不断让消费者感到失望。

[责任编辑：不详]

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