“不中意”的商品能否无条件退款？
5月24日，安庆师范学院王同学来电：前不久，我在学校附近一家商场购买了一款电子商品，使用几天之后，我发现这款产品的性能以及外观等都和我之前想象的有很大差异。于是，我找到了商家，希望能够全额退款，但被商家拒绝。我想咨询一下，像我这样情况，能否要求商家全额退款？
5月24日下午，记者就王同学所提出的问题，咨询了市消费者协会。一名姚姓工作人员向记者解释说：“根据《合同法》的相关规定，王同学当时在商场购买商品时，双方虽然没有签订正式的买卖合同，但双方已达成了一致，王同学此次购物实际上已经和商家之间构成了合同要约。如果王同学因为个人原因想要退款，那么在双方没有约定‘无条件退款’事项的话，王同学的这一要求实际上就属于单方面的违约，那么商家则可以拒绝王同学的要求。”
这位工作人员说，根据我国《消费者权益保护法》的相关规定，在商家没有损害消费者利益或者商品不存在任何质量问题的情况下，消费者不得以“不中意”为由，要求商家无条件退款。“虽然目前有一些商家为了吸引消费者，往往会向消费者承诺在规定时间内进行无理由退货。但这只是部分商家单方面提供的承诺服务，并非针对所有商家进行的强制要求。”
作者：余菲菲
[责任编辑：不详]
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