定制的新床竟然出现霉点

2013-12-20 17:31:37 安庆热线来源:安庆新闻网浏览次【大中小】【打印】【关闭】

　　12月12日，市民王女士来电：11月10日，我在“神墩馀庆家国际家居”定制了一张床。可前两天，这张床送到我家后，却发现床架上霉，而且床身也有掉漆现象。

　　王女士告诉记者说：“11月10日，我在‘神墩馀庆家国际家居’内一家名为‘简欧’专卖店选购了一张床和床垫。当时，该专卖店销售人员告诉我说，这款样式的床是定制床，一个月才能到货。于是我便缴纳了2000元钱的定金，双方约定1个月后提货。”

　　王女士说：“12月9日，该专卖店一名销售人员打电话告诉我说，我所定制的那张床已到货，并让我到店内将尾款付清后，便可送货到家。于是，我来到这家专卖店将剩余的钱款全部缴清。”

　　“12月11日下午，一名送货师傅将新床送到了我家。”王女士说，看见这张床后，她大失所望。“这张床的床架上到处都是霉点，并且床架还摇晃得十分厉害。”

　　王女士说：“我实在想不明白，一个月前刚定制的床，怎么可能这么快就上了霉?而且床身有几处也出现掉漆现象，看起来十分不舒服。”

　　“于是，我要求送货师傅将床拉回店里去。不料，送货师傅却称其不能做主，并将床放在了我家。”王女士说。

　　“我随后向商家进行了反映，但商家却一直没有处理。”王女士气愤地说：“现在床和床垫就放在我家的客厅里，进进出出都不方便。希望商家能对此给出一个合理的答复。”

　　12月12日，记者陪同王女士一起来到了“神墩馀庆家国际家居”。对此问题，“简欧”专卖店的销售人员告诉记者说：“我们在送货之前，本应该由销售人员对商品进行全面的检查，但由于当天我有事外出，并未与送货师傅进行沟通，才导致这种情况发生。”

　　而对于“定制床为何会上霉?”这位销售人员则称：“由于我们店年底发货量大，生产厂家一直都没有发货。无奈之下，我们便从其它地方临时调了一张床过来。而这张床到底存放了多长时间?是否是样品床?我们也不清楚。”

　　双方经过协调，这位销售人员向王女士提出了解决办法：第一、店方可以为王女士更换一款相同样式的床架，并派家具美容师对床身的漆面进行修补;第二、如果王女士想要更换一张新床的话，那么店方可以让王女士先使用这张床，等新床厂家发过来之后，店方再安排调换;第三、如果王女士对于这两种解决办法都不满意的话，可以无条件进行退货。对此，王女士表示将与家人协商后再做决定。