年底会员卡清零 顾客积分换购好纠结
如今不论是超市还是专卖店，大都会给顾客办理会员卡;大部分商家的会员卡可以积分，并且换购商品。距离2014年仅剩13天时间，12月18日，记者在市区各大超市以及专卖店采访了解到，许多商家纷纷准备对会员卡进行积分清零，然而很多顾客对此有意见。
积分要清零 顾客却不知
市民张先生今年年中花费10元钱，在天柱山西路华润苏果超市办理了一张会员卡，“这张卡平时都是家人在用，只知道结账时候报一下卡号就行，积了多少分也搞不清。刚刚办卡两个月时，超市就清零了一次，等清零结束了我都不知道这事，超市也没通知我，等于两个月的积分全部没有了。后来我问超市的服务员为什么不通知，答复说超市喇叭里有放，我反正没听见。这不年底了，不说这事又忘记了，前几天还是朋友提醒我要清零的，你现在去超市听听广播里还是没有播要清零的消息啊!”18日晚，记者来到这家超市的服务中心，工作人员告诉记者，年底确实要再清一次零，“这次是把2013年以前的积分清掉。”而当记者询问年中那次清零清的是什么时候的积分时，这位工作人员没有回答。
像张先生这样根本不知道消息的市民还有很多，家住康建公寓的叶女士告诉记者，她持有的积分卡不下十张，“好像没有哪个会员卡在积分清零之前告知我的，有一些是偶然地在清零之前几天去了那个店，听到店员说我才知道。”
记者随后对一些超市以及专卖店进行采访发现，大部分商家在年底都将对积分进行清零;当记者问到会不会通知会员这一情况时，很多商家都表示不会。“我们这里积分清零是一年半一次，也有在年底清零的，主要看你在什么时候办的会员卡，清零不会逐个通知，我们在前面放了个展架。”人民路上一家超市工作人员指着超市门口一个展架跟记者说道。
换购不实用 顾客“被消费”
记者了解到，虽然很多商家平时会有一些积分换购活动，但大多数顾客都不会想起要去换购;且商家换购的商品往往只有指定的几种，很多顾客根本用不上，一些顾客为了不浪费一年攒起来的积分，将一些不大用的上的商品买回了家，造成顾客“被消费”的现象。“不去换购过了时间积分卡就清零掉了，觉得有点可惜，一年在超市也不知道买了多少大大小小的东西，有时候就去店里逛逛看，很多用积分换购的商品还需要额外添钱。”
朱女士办了一张屈臣氏的会员卡，“屈臣氏倒是发短信跟我说了我的积分情况以及年底要清零的信息，但是那天我去店里转了一圈，发现积分换购的商品里没有一件我想要的，我看一款洗发露50个积分抵掉几块钱之后的价格跟在超市里买的差不多，就没买了。”但朱女士想到即将被清零的积分，还是觉得有点可惜。
市民盼会员卡积分不清零
与一些定时将会员卡清零的商家不同，还有部分商家的会员卡是不清零的。人民路上一家连锁鞋店的工作人员告诉记者，她们店的会员卡积分是累积的，不会被清零，如果顾客想要换购商品，就上官方网站查询，大部分是与鞋袜等服饰有关的商品，“可能需要的积分会稍微多一点。”工作人员说。在这家鞋店里买鞋的小蔡就觉得这种方式很好，“我觉得会员卡积分就不应该清零，每次清零都会有顾客‘被消费’，即使是换购的商品需要积分比较多，也比清零好。”
作者：付玉
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