既是“联络员”又是“调解员”

2014-2-13 22:46:01 安庆热线来源:安庆新闻网浏览次【大中小】【打印】【关闭】

　人物心语：

　　要说真正帮上忙，还是居民和我们居委会做的比较多。虽然我也捐款，但个人的力量毕竟比较小。

　　———王斯兰

　　今年67岁的王斯兰住在荣升社区已经有十几年时间了，尽管年过花甲，看上去依然精神矍铄。对于社区居民和居委会工作人员来说，她既是社区的“联络员”又是社区的“调解员”，同时也是社区的“消防员”，她算得上是社区的一张“王牌”。

　　12日上午，在荣升社区居委会，记者见到了这位被大家亲切地称为“王姨”的热心人。“邻里纠纷、婆媳吵架，我们会想到请王姨过来调解，大家都听她的，她住在这里十几年了，跟每家都很熟。”社区工作人员这样告诉记者。而荣升社居委主任叶红也告诉记者，“王姨既是社区的‘联络员’又是社区的‘调解员’，同时也是社区的‘消防员’，并且所有的工作都是志愿义务的，没有任何报酬，她很了不起。”

　　关心、无偿赞助患病居民

　　在荣升社区，有一名女子患有精神疾病，前些年老父母去世之后，只有一名未成年的女儿与她共同生活。“1995年第一次犯病之后，最开始每年患一次，近几年每年要患两次。有一次犯病之后我怕她饿着，就每天送饭给她，一开始还认得我，后来有一次她要喝鸡汤，我就送过去，结果她也不给我开门，认不得我了。”王姨向记者慢慢地叙述着。

　　这名女子住在顶楼8楼，对于王斯兰来说，每次去看望上下楼都十分不方便。“要说真正帮上忙，还是住在这名女子同一单元的居民和我们居委会做的比较多。她用的水电费都是同一单元的居民平摊的，没让她出过一分钱，自从这家二老走后，每次住院的医疗费都是同一单元的住户、社居委还有小区居民捐的款，虽然我也捐款，但个人的力量毕竟比较小。”王斯兰一直认为并不是她一个人而是大家都在帮助这位患者。

　　事实上，王斯兰为这位患者做的远远不止这些。“有一次患者又犯病了，很严重，医疗费没有着落，那时候她女儿也被接到父亲家居住了，户口已经转走，她真正地变成一个人生活。我就想着给她办低保。她的户口又不在荣升社区，我就联系社区里其他三位居民，一起去她的户口所在地办低保。前后跑了很多趟，终于办好了。”每次犯病，女子的家里卫生状况都会变得一塌糊涂，王斯兰总是带着社区里的几名低保户，到她家里打扫卫生。“去年的那一次，我们四五个人足足打扫了3天才弄干净。”而王姨也在这之后生了一个星期的病。

　　不分昼夜随叫随到

　　王斯兰常常半夜从暖和的被窝里爬起来去协调邻里纠纷。“有时候半夜婆媳吵架，一个电话打给我，我就起来了。”有一次，王斯兰的隔壁住户家电热毯烧着了，“晚上11点烧起来的，当时我都睡着了，听到楼上有人喊着火，我就急急忙忙爬起来，才发现隔壁着了火。着火的这家没有人，门锁着进不去救火，我就打电话到处找他家女儿，也打电话给派出所。”一直到凌晨两、三点钟，王斯兰才在派出所民警的劝说之下回家休息。

　　叶红告诉记者，由于荣升社区是个老小区，老年人比较多，患精神类疾病和癌症的居民较多，她们的工作负担也比较重，王姨为她们减轻了很多负担。“很多时候居民患病，王姨要是知道了，直接就打电话给这位居民的亲属，让亲属将其送往医院，不再通过社居委联系，为我们减轻了不少负担。”

　　今年春节，社区除了安排工作人员值班之外，王姨从大年初二开始每天都要来社区一次，“比我们工作人员来的都要勤。”叶红主任说。在王斯兰看来，退休之后，多关心关心社区的事情，既能打发时间，又有“乐趣”。