严惩措施详细出租车行业“问题”仍然多多

2014-2-19 19:43:27 安庆热线来源:安庆新闻网浏览次【大中小】【打印】【关闭】

2月17日，市民吴先生来电：2月15日，我从双井街乘坐出租车到公墓，沿途乘坐了两辆出租车均被强制拼客，并且第二辆出租车驾驶员没按打表器进行计价。这种出租车乱象在我市不是“新现象”，而是“老问题”了。为何这些“老问题”始终不能解决?希望管理部门拿出切实有效的办法加强监管，遏制出租车乱象，还市民们一个良好的乘车环境。

　　【市民反映】

　　不顾乘客反对

　　一路被“拼”

　　2月15日上午9时许，吴先生从双井街乘坐一辆出租车前往公墓。出租车行驶至集贤南路花亭新村附近，看到路旁有人候车，出租车驾驶员便立即停车载客。

　　吴先生说：“当时出租车驾驶员没有征求我的同意，便停车载客。见此，我心里很不舒服，当即就向驾驶员表明我不同意拼车。然而这名驾驶员仍然坚持强行载客，于是我下了车。这辆出租车的车牌号码为皖HT0036。”

　　在集贤南路花亭新村附近下车后，吴先生往前走了一段路。在集贤北路，他乘坐上了一辆车牌号为皖HT0661的出租车。

　　吴先生告诉记者说：“在去往公墓的途中，这名出租车驾驶员为了能载客，绕道而行，不顾我的反对，仍强行停车带客。这一趟，司机并未打表计价，而是直接要价的。”

　　对于乘坐出租车一路被“拼”的经历，吴先生说：“我市的出租车真应该管管了，出租车乱象在我市现已不是‘新现象’，而是‘老问题’了。为何这些“老问题”迟迟不能解决?希望管理部门拿出切实有效的办法加强监管，遏制出租车乱象，还市民们一个良好的乘车环境。”

　　【记者走访】

　　“不守规矩”何时能休?

　　市民纷纷吐槽“经历”

　　谈及乘坐出租车的经历，许多市民都有话说。张青玲是一名事业单位工作人员。她告诉记者说：“农历正月初七，那天下雨，我和丈夫一起从市区回开发区的家中。在孝肃路附近我们拦下了一辆出租车，丈夫坐在前座，我坐在后座。车辆行驶到双井街时，看到有两人在路旁候车，出租车驾驶员便打开车窗问是到哪的，候车人说的目的地和我们要去的地方并不是同一路线，要绕道而行。在没有征求我们的意见，驾驶员仍然带上了他们。这两名乘客和我同坐在后排，而且他们体型比较胖，带的东西又非常多，一路上，我被挤得都动弹不了，就连身上的背包也只好搁置坐在前排的丈夫那里了。好不容易他们在宜园路下了车，可在双岗路，这名出租车驾驶员又带上了一名正在抽烟的乘客。当时我十分气愤，但又无可奈何。”

　　市民胡娟说：“以前下班的时候，经常遇到出租车打着空车的牌子，却不载客的现象。出租车驾驶员不是说要交班，就是称不载客，有的车辆里没有乘客也不停。平时违规还好些，但前一段时间，一些出租车违规得很离谱，起步价都是10元，被拒载或者被强制拼车的太多了。几乎每逢节假日，或者雨雪天气时，许多出租车驾驶员都不守规矩。对此，很多人都已习惯了。”

　　市民汪彬说：“今年春节安庆出租车形象极差，拒载、不打表、拼客等现象特别严重。”

　　【管理部门】

　　严惩有明确措施

　　20分扣完纳入“黑名单”

　　“拒载、拼客、不打表”一直是出租车行业的顽疾，作为行业管理部门，我市出租车管理处是如何进行监管的呢?对于市民们反映的问题又是如何处理的呢?对于出租车违规行为，我市又有哪些具体的严惩措施?2月17日下午，记者为此进行了相关采访。

　　市出租车管理处副处长刘自云在接受记者采访时说：“目前，管理处主要是通过‘路查’和市民投诉的方式，加强对出租车进行监管。接到市民们的投诉，一经我们查实，管理处将对出租车驾驶员从现金罚款、扣分以及在全市所有出租车LED屏上加以通报这三方面进行惩处。对于吴先生的遭遇，按照规定，我们需要经过调查核实，一经查实，按照《安徽省道路运输管理条例》第五十八条，‘故意绕行或者营运中未经乘客同意搭乘其他乘客的，没收违法所得，处100元以上500元以下的罚款’。另外，根据《安庆市客运出租汽车驾驶员服务质量信誉考核暂行办法》，‘未经乘客同意，强行合乘’‘不按计价器显示金额收费’均扣10分。”

　　市出租车管理处办公室主任程飞向记者介绍说，除了相关的处罚外，违规出租车驾驶员还需要停业学习一天。“《出租车客运服务资格证》满分为20分。如果由于违规行为，分数被扣完，出租车驾驶员将失去从业资格。管理处也会将其纳入到出租车驾驶员黑名单之中。”

　　记者手记

　　春节以来，媒体频频曝光的出租车乱象都不是“新现象”，而是“老问题”。一直以来，明明有详细的严惩措施，为何出租车存在的问题还是多多?市民投诉依然不减呢?其实，我们都在说，出租车行业是宜城的一扇窗户，我们都希望这扇窗户擦拭得更亮。

　　各种管理规范，行业考核办法，甚至是即将实施的“新国标”，难不成都管不住“乱象”的源?时时揪出“乱象”，清理出去，联合所有的力量，用最有效的行业手段，维护消费者的利益是当务之急。
作者：张丽