金融消费咨询投诉可拨“12363”

　　 8月5日，安庆晚报记者从中国人民银行安庆中心支行获悉，我市 “12363”电话经过测试已正式开通，受理机构为人民银行安庆市中心支行。安庆市辖区金融消费咨询投诉，市民可直接拨打“12363”，拨打外地“12363”要加安庆市区号。

　　“12363”电话受理投诉的范围为人民银行法定职责范围内的投诉和涉及跨市场跨行业类交叉性金融产品和服务的投诉。市民在购买金融产品或接受金融服务与金融机构发生纠纷的，原则上应先向金融机构投诉，如金融机构不受理或在一定期限内不处理，或金融消费者对处理结果不满意的，可拨打“12363”电话进行投诉，人民银行将转办或进行调解，调解不成的，人民银行将告知投诉人可以通过诉讼或仲裁途径解决纠纷。
作者：陈光宇 付玉 陈志