瓷砖贴好后发现高低不平是否质量问题双方各执一词

2014-11-27 16:04:52 安庆热线来源:安庆新闻网浏览次【大中小】【打印】【关闭】

　　11月19日，市民韩可胜向安庆晚报记者反映称，由于新房装修，他在光彩大市场内一家名叫“冠珠”陶瓷的专卖店购买了65块瓷砖，让韩可胜没料到的是，这些100元一块的瓷砖贴在地面上效果并不好，不仅高低不平，多块地砖之间缝隙也大小不一，韩先生希望专卖店能够予以更换，但专卖店却坚持让韩先生拿到检测机构检测，确定是质量问题后才予以更换。

　　百元瓷砖贴出烦心事

　　韩可胜原本是白泽湖人，在安庆经商多年，前几年在市区买了房，今年着手装修事宜，没想到在装修客厅时，遇上一件闹心事。经朋友介绍，韩可胜家装修用的瓷砖都在光彩大市场一家名为“冠珠”陶瓷专卖店购买的，除了厨房卫生间的瓷砖，韩可胜还购买了65块铺客厅的瓷砖。“我们就想把房子装好一点，客厅又是经常活动的区域，所以选的瓷砖要好一些，100元钱一块的。”

　　没想到这些百元瓷砖，贴出来的效果并不好。“我平时工作比较忙，不是经常去新房看装修，期间装修队的工人就打电话过来说瓷砖平整度不好，我当时没放在心上，觉得100元一块的瓷砖，平整度再不好，也还是能过得去的吧。”韩可胜现在十分懊悔自己当时的疏忽，等瓷砖全部贴上之后，问题就出现了：瓷砖与瓷砖之间高低不平，缝隙大小不一。“看上去好像没多大差别，一扫地就看出来了，灰全卡在缝里面，特别麻烦。”11月19日，记者来到韩可胜的新房，发现瓷砖之间确实存在高低不平、缝隙大小不一的情况。

　　据韩可胜介绍，贴客厅用了60块瓷砖，其中有二三十块瓷砖平整度有问题。

　　是否是质量问题引争议

　　韩可胜说，发现瓷砖贴在地面上平整度不好之后，他曾多次找到专卖店希望予以更换。“但专卖店那边坚持说不是他们的质量问题。”11月19日，记者陪同韩可胜来到位于光彩大市场内的冠珠陶瓷专卖店。一位蒋姓店长告诉安庆晚报记者，他们瓷砖出厂的相关手续都是齐全的，也通过了质量检测，韩可胜说瓷砖有质量问题，他们并不认可。

　　这位蒋店长告诉记者，事情发生后，韩可胜打消费投诉电话，宜秀区消费者协会曾经来协调处理过一次，“处理的结果就是由我们专卖店和韩可胜分别出1000元钱，拿到专业的检测机构检测，看是不是我们的质量问题，如果是质量问题，检测费用我们来出，并会无偿更换有问题的瓷砖。现在我们店里韩先生购买的同批次瓷砖，都封存了，也是为了配合检测。”但韩可胜并不同意，他认为：“我们消费者处于弱势，这样的瓷砖都能合格出厂，找检测机构也没有用。”

　　11月24日下午，记者就韩可胜遇到的问题咨询了安庆市消费者协会，工作人员潘女士告诉记者，由于瓷砖不像洗衣机之类的商品，质量好坏很难分辨，而且韩可胜已将瓷砖贴到地面上，目前唯一的办法就是拿去第三方检测机构检测，“第三方检测机构还是公平公正的，如果检测出是质量问题，那么专卖店或者厂家肯定要无偿更换的，如果是贴的问题，就可以要求装修队承担责任。”

[责任编辑：不详]

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