我的2014:平凡的幸福 QQ警务室小空间大作用
现年25岁的王孙霞是宿松县公安局佐坝派出所的一位户籍民警,1米63的个头,清澈明亮的眼睛,喜欢扎着一根长长的马尾辫。自打从事户籍窗口服务2年来,她不知赢得了多少百姓的信任。
宿松县佐坝派出所管辖的佐坝乡位于皖鄂赣三省结合部的边缘地带,辖14个行政村,5.4万常住人口,最远的村组距离派出所15公里。当今,QQ、微信、微博已成为老百姓很重要的一个生活沟通工具。
考虑到辖区地处偏僻农村,百姓多在外地务工,平常回一趟家很不容易。为此,王孙霞依托派出所设立的QQ警务室,组建了QQ群,将QQ同微博、微信进行了关联,借助网络的便捷功能,将户籍业务延伸到服务群众的每个角落。现在,对于加入佐坝派出所QQ群的每个网民来说,只要通过微信、微博等任何一个聊天工具,就能随时享受到小王给他们提供的周到服务。
去年3月的一个中午,小王正在午休,辖区碧岭村张松华上门找到了她,神情非常焦急。原来,张松华是在着急为女儿出具证明,而他女儿则在两百公里外的地方正等着。按照户籍管理规定,出具该证明需提供原始证明材料,而这些材料都在他女儿手上。“怎么办?”张松华喃喃自语,站在原地直打转。“老人家,不要急,我来帮您想办法……”小王立即根据张松华提供的号码与其女儿取得联系。随即,他女儿通过微信将毕业证和身份证拍照传了过来,小王在确认两个名字系同一人后,立即给其出具了证明。当张松华从小王手中接过女儿的证明时,他控制不住内心的激动,连声道谢。为了更方便服务群众,小王还专门换了一款智能手机,将QQ、微信、微博等聊天软件都下载到了手机上,随时随地为群众服务。
两年多的时间不算太长,但王孙霞在平凡的岗位上却交出了不平凡的成绩单,她曾先后被评为全县优秀共产党员,全省公安机关户政管理工作先进个人。然而,荣誉面前她淡定自若,因为她坚信:只有做到想群众之所想、急群众之所急,才能用平凡垒筑不平凡的人生高度。
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