老百姓动嘴代办员跑腿网格“网”住社区大小事

2015-4-4 17:28:59 安庆热线来源:安庆新闻网浏览次【大中小】【打印】【关闭】

“社区的工作同志免费为我跑路办事，没想到这么快，这么周到!”86岁的闫承秀老人从社区工作人员手中接过退休养老金银行存折连声道谢。老人家住天后宫社区，无儿无女，唯一的养女在外地工作。由于退休养老金银行存折上将她的姓名“闫承秀”误写成“阎承秀”，无法领取到养老金，她焦急地找到天后宫社区网格为民服务代办员。代办员二话不说，跑社保局、上银行，当天就为她办理好了新的养老金存折。

　　3月25日，记者来到天后宫社区，社区党委书记、社居委主任毛钰宏告诉记者：“我们社区现在被细分成了9个‘小网格’，实行网格化管理。网格虽小，但能在第一时间发现问题，并马上得到解决。”为切实提高社区服务群众的质量和水平，天后宫社区转变工作职能，把社区作为为民服务的落脚点，构建为民服务全程代办新格局，由社区网格长担任全程代办员，为常驻居民、流动人口提供各项便民服务。

　　居民李如家住天后宫北4栋附近，旁边的一条小路此前坑坑洼洼，行走困难。网格长了解情况后马上向社区汇报，社区立即联系迎江区建设局。两天之后，路面重新铺设，新修的水泥路面平整干净。

　　居民陈广平一家三口寄住在曹家巷西3栋建筑面积只有30多平方米的的哥哥家，生活十分不便。社区网格长上门摸底发现后，及时宣传经济适用房的有关政策，帮助他成功申请到经济适用房，陈广平高兴地买了喜糖来到社居委，他说：“特别感谢，这下彻底解决了我们的老大难问题。”

　　“社区居民乐于助人了，人情味浓了，责任心强了，和社居委心贴得更近了……这些都是实行网格化管理之后的巨大变化，社区的好人好事更是层出不穷。”毛钰宏如数家珍般述说着社区里的温情事儿。目前社区确定9名网格长为全程代办工作人员，坚持代办“定人、定点、定时、定责”，处理事务“有记录、有答复、有反馈”。对居民提出代办的各种事宜，按照“谁受理、谁负责、谁反馈”的原则，真正解决了办事难、难办事的问题。

　　如今，天后宫社区网格化管理工作还在继续完善推进中，居民们都说，一个个温情满溢的小网格，就如同一个温馨甜蜜的大家庭。

[责任编辑：不详]

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