今日关注：智能快件箱能促进快递业发展吗?

　　图为10月16日下午，在安庆海军116医院智能快件箱前，两名取件人正在凭码取件。 记者 雷琳琳 摄

　　智能快件箱为快件寄存提供了安全可靠的平台，也为快递员、物业管理方和收件人提供了便利。目前市区智能快件箱建设情况如何?

　　快件一到小区或单位的智能快件箱，收件人手机会立马收到一个取件密码，然后可在24小时之内随时取件。这种自助式的智能快件箱于2014年悄然进入我市，为快件寄存提供了安全可靠的平台，也为快递员、物业管理方和收件人提供了便利。

　　收件人凭密码24小时内取件

　　10月16日下午，安庆日报、安庆新闻网记者在安庆海军116医院大门入口处南边，看到2个“丰巢”智能快件箱，每个都是1个主柜附带3个储存柜，合计146个格口，分为大中小三类。记者看到快递员开着快递车停在柜子旁边，开始在主柜显示屏上输入个人及寄存快件信息，随后一个柜门便自动打开，快递员将物品寄存其中。“快件一放进去，系统会自动给收件人发送取件密码，他们24小时内来取件即可。如果超时，我们第二天会另存一个格口，系统会重新发送取件码。”中通快递孝肃路分部负责人陈燕详介绍。

　　同样在经开区逸泉湾小区入口处，记者也看到了一排标有“云柜”的智能快件箱，共有大中小不同规格的格口55个。在纺织南村、双井社区生活综合服务中心、碧桂园小区等，均能看到自助式智能快件箱的“身影”。

　　今年底市区智能快件箱将达到400余个

　　记者了解到，目前我市智能快件箱有两种，分别是江苏某公司的“云柜”和深圳某公司的“丰巢”。其中“云柜”进入我市较早，2014年开始在我市布局建设，目前市场大约有90多个。“丰巢”于今年年初开始在我市建设，计划今年底建设300余个，目前已建200多个，主要分布在小区、医院、学校及党政机关。

　　“安庆市目前处在推广阶段，明年将根据智能快件箱的使用率、居民习惯等因素继续加大投放量，主要对准新开楼盘。”丰巢安庆分部负责人吴邓君告诉记者。

　　在采访的过程中，不少快递公司向记者反映，“云柜”从今年8月份开始收费了，每单收费0.5元，大大增加了成本。“智能快件箱收费使用让我们的利润降低了一半，现在除非顾客在收件地址备注存放云柜，否则我们都是送货上门。”韵达快递国泰分部负责人王桂芝说。

　　丰巢目前还是免费使用，今后也会收费吗?对此吴邓君表示，智能快件箱一个主机费用万余元，再加上附箱、电费、场地租赁费，建设成本较高。但该公司是由顺丰、中通等5家快递公司合资建设的，主要目的还是服务快递公司及顾客，现阶段不会收费，正在尝试格口租赁、寄件业务等增加收入。

　　免费的智能快件箱颇受市场欢迎，丰巢目前的使用率达到70%至80%，对于海军116医院、碧桂园小区、旺园小区等人流量较大的区域使用率均超过100%。

　　24小时监控确保安全

　　记者采访时发现，每个智能快件箱两侧均安装了一个摄像头，可实现24小时监控。如果快递员想弄虚作假，诸如没有投件的行为都可从探头里看到。如果顾客快件存在争议，也可拨打柜子上的热线电话，运维人员会尽快赶到现场，调取录像给顾客查看。

　　另外，在取件过程中，如果收件人尚未取出物品箱门被误关，取件密码就会作废。收件人可与快递员联系，快件则会被重新存放，收件人将收到一个新的取件码。也可拨打热线电话，请求运维人员帮忙。

　　对于智能快件箱的监管问题，市邮政管理局相关负责人告诉记者：“目前省、市尚未出台相关管理文件，截至目前，我们还未接到一起关于智能快件箱的投诉电话。我局会根据其发展势头作出相应管理和监管，以确保快递行业健康发展。但是如果市民快件丢失，无论是智能快件箱出问题还是快递员个人问题，都会追究快递公司的责任。” 记者 雷琳琳