乌岭社居委一包到底服务居民

　　3月16日上午，市经开区迎宾北苑35号楼105室78岁的居民刘和三，找到乌岭社居委办事员李兰兰，咨询关于人生意外保险理赔的事情。“别人我不找，我只找你，你是我们(片区)的责任员。”刘和三说。“没有问题，刘老，你家的事情我全包了。”李兰兰回答道。

　　城市社区因为流动人口数量大，社居委工作人员不认识社区内居民的情况时有发生。为解决这个问题，今年2月，乌岭社居委在社区内实行新型网格化管理，将社区分成13个网格，每个网格配备一名社区工作人员(即网格员)，实行分片包干、一包到底。

　　新型网格化，是为了区分之前已有的网格化。之前，乌岭社区已实行网格化管理的模式，管理的方式是条条负责制。例如，党员事务有党员网格员负责、民政事务有民政网格员负责等。新型网格化，打破以往网格化条条负责的模式，实行片区所有事物综合管理，即网格员一人包干、全权负责。

　　3月13日，刘和三的老伴丁桂莲，因为意外摔倒，住进了医院。按照新的网格化管理方式，刘和三家的事务就由李兰兰全面、全程服务。

　　综合管理、一人包干、全权负责，对社区网格员的办事能力提出了新的更高要求，要求网格员由专业型走向全能型。同时乌岭社居委还出台规定，要求所有网格员，每周以不低于3次的频率，走出办公室，到居民家中现场办公。

　　为了让社区工作人员更好地走进群众，最近，乌岭社居委正在做全社区人口调查。每张调查表上都涵盖了居民姓名、出生年月、家庭人员构成、住房信息等64项内容。为了做好这个调查，目前，乌岭社居委13个网格员平均每天要走访10户居民。而随着调查的结束，所有网格员将实现对自己片区事务的了然于胸。