市场准入门槛低 找个放心的保姆可真不容易

　　今年6月份发生在杭州的保姆纵火案，引发了社会各界的关注。人们在为遇难的母亲及其三个孩子感到心痛和惋惜的同时，也对保姆这个行业多了些关注和思考。中介如何把关?保姆如何上岗?这些之前被很多人忽略的问题又一次被提起。那么，咱安庆的保姆市场到底如何?9月初，记者对此进行了一番走访调查。

　　
有身份证会做家务就能成为住家保姆

　　“保姆”是对进入家庭从事简单家务劳动或照看病人、老人或看护婴幼儿的服务人员的一种习惯称呼。如今，随着保姆职业内涵的不断丰富，其名称已经演变成为“家政服务员”，并且成为国家法定的工种之一。

　　记者走访安庆家政服务市场了解到，目前市场上的保姆除了钟点工、住家保姆、陪护、月嫂等等，还有了细分，多了许多新的种类，比如育儿嫂、月子管家、陪伴家教等等。记者一番走访发现，除了月嫂及育儿嫂等新型家政服务员需要持证上岗之外，其他的准入门槛并不高——只要本人有身份证，能正常与人交流，会做基本家务就行，就连健康证，都不是硬性要求的。

　　“有健康证最好，没有也无所谓，雇主有需要的话会带保姆去医院做检查，一般就做个胸透、查下肝功能。如果检查结果显示没问题，检查费用雇主会出，有问题就保姆出。”工农街一家家政公司的负责人刘女士告诉记者，想做保姆，先登个记，介绍下自己的情况及意愿，就会帮忙介绍;遇到合适的雇主，双方面对面谈一谈，再去做个体检，就可以工作了。记者采访时正遇上一位女士帮朋友找工作，“她家很困难，想找一份打扫卫生的活儿，你帮我留意一下。”该女士跟刘女士认识，她简单介绍了朋友家庭情况就算登了记。刘女士告诉记者，来她家找工作的人大部分都是熟悉的保姆介绍来的，大家知根知底，也放心很多。

　　记者接连走访多家家政中介，对方都表示，对应聘保姆的要求不多，不需要有文化，只要会做家务，会带孩子，能吃苦，能受气就行。

　　
除了月嫂，保姆这个行业几乎零门槛

　　保姆这个行业，难道没有行业标准吗?

　　记者了解到，自2015年底人社部废止了第6号劳保令后，包括家政服务员在内的90个职业，相关人员就不再需要持证上岗了，因此保姆这个行业几乎零门槛。而根据行业规定，保姆们都是各个家政公司自己组织内部培训，颁发内部上岗证。但记者走访发现，只有月嫂才会进行培训，一般住家保姆是不会培训的。

　　“家务活儿，谁不会干啊?哪里还需要培训。除非是要做月嫂，现在月嫂需要持证上岗，我们会进行培训。”孝肃路一家家政中介的负责人方先生说，月嫂属于高级家政服务人员，需要身份证、健康证、月嫂证三证齐全才能上岗。

　　月嫂是有国家标准的。2016年2月开始实施的《家政服务母婴生活护理服务质量规范》对月嫂提出了基本要求，比如年龄在18岁到55岁之间，具有初中以上文化程度，具备与等级相适应的服务技能，无刑事犯罪记录，无精神病史和传染病等。

　　标准还将月嫂分为了6个等级，一星级到五星级和金牌级。其中，金牌月嫂是最高等级，从业人员需取得高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员资格证书，至少累计48个月客户满意无投诉等条件，才能成为金牌月嫂。“事实上，现在很多家政公司推出的‘金牌月嫂’都是根据月嫂的能力和经验自己评定的。”方先生坦言。

　　
保姆过往无从查证 只能够“以貌识人”

　　记者在采访中发现，不只是保姆入行门槛低，从事家政服务中介行业的门槛也是极低的——一个小小的门面，摆张桌子挂个牌子，就可以从事中介服务了。有些小店面甚至连工商注册都没有。

　　家政中介对于上门来找工作的保姆，很多问题都无从把关，比如保姆是否有不良习性、是否有精神病史难以知晓，是否有犯罪记录更是难以查证。一名中介服务人员坦言，只能靠雇主把保姆带回家，多相处、多留意，慢慢就了解了。

　　“保姆来应聘时，我会先跟她聊聊，详细了解她的家庭情况及经历。对于之前做过保姆的，我还会详细问问她上一份工作的情况，也会找同行打听一下。从事这一行这么多年，我看人还是比较准的，一般从交谈中就能大致看出对方的为人及性格。”孝肃路一家家政中介的负责人方先生说，如果在交谈中察觉对方有精神方面的问题，绝对不会选用的。至于对方是否有“黑历史”，他则很难查证。“我也只是初步筛查，最重要的还是得靠雇主自己擦亮眼睛。雇主可以先试用，在这一过程中了解保姆的工作能力和为人，如果觉得不合适，一个月之内可以免费换。”

　　方先生说，雇主和保姆签订合同后，如果双方出现了一些小矛盾，他可以帮忙调解，但如果是大的纠纷，他则无能无力。

　　那么，保姆与雇主若是起了纠纷，中介需要承担责任吗?对此，中皖律师事务所律师程玉伟表示，中介属于居间人，对家政服务人员与雇主之间可能出现的风险事件，一般并无责任;除非出a现比如在双方订立合同过程中，中介故意隐瞒事实或者提供虚假说明的情况等，才承担相应责任。

　　中介给客户介绍保姆如此简单，可让陌生人走进自己家里，无论对哪个家庭来说，都不是一件小事。雇主在聘请保姆时，要找正规的家政公司介绍保姆，还要签订服务合同。雇主有权利要求保姆提供真实准确的身份证信息，包括家庭住址、联系人等信息，必要的时候可要求对方出示户口簿或者提供无犯罪记录证明。

　　●延伸阅读

　　上海长宁区出新规借雇主慧眼识别“黑保姆”

　　6月份杭州保姆纵火案发生之后，上海市长宁区拟出了“黑保姆”评判标准，如果被认定为系“黑保姆”的，将被列入区家协“黑名单”，保姆涉“黑”随时会被逐出区家协所属家政企业;同时，设置了保姆入职门槛，即首次入职家政公司的保姆需要提供无“黑”证明。目前“黑保姆”的评判标准主要有4项，有犯罪记录;有偷盗等前科;有社区居民、单位同事等反映人品极差、行为恶劣之情形;履历和健康证、上岗证、身份证等作假。

　　该防“黑”系列措施已于8月开始试行。