爱岗敬业乐于奉献

　　张斗兵，现任工行安庆光彩大市场支行营业部主任。他肩负使命，敢于担当，时时处处以党员的标准严格要求自己，始终以饱满的工作热情、扎实的工作作风，无怨无悔的敬业精神，率先垂范，带领员工创造性地开展工作。光彩大市场支行业务指标不断刷新，受到了行领导的表扬。?

　　张斗兵始终坚持晨会制度，深入开展职业道德教育活动，弘扬乐于奉献、开拓进取的爱岗敬业精神，号召员工为了全行的发展，心往一处想、劲往一处使，人人争“先进”、个个做“明星”。在思想上他注重对员工的引导，努力培养员工的爱岗敬业精神和奉献精神，使员工树立正确的人生观、价值观。

　　热爱本职工作，是张斗兵的基本信条。他认真贯彻执行国家金融方针、政策。严格遵守各项法律、法规，坚持依法合规办事，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀，不弄虚作假，不营私舞弊。树立严格保密观念，保证银行经营安全和客户的资金信息安全。正直诚信，勤勉尽职，诚实守信，忠于职守，以高度的责任感和敬业精神投入到工作中去。讲究工作效率，努力为客户提供热情、周到、优质、高效的服务，以专业化、人性化的服务赢得了客户的理解和支持。

　　充分发扬“钉子”精神，是张斗兵的鲜明个性。他树立团队意识，创造和维护和谐融洽、平等互助、团结共进的工作氛围。最大限度地调动广大员工的积极性、主动性和创造性。大力营造诚实、开放的合规文化氛围，对同事非故意的违反规章行为及时进行善意的提示，对违规行为及时制止。作为网点负责人，他动员大家团结一心做好窗口服务和外拓营销工作，以企业文化建设为载体，以“创争先锋、开拓奋进、共促发展”为宗旨，做到业务发展与精神文明相互融合、协调发展。

　　走市场、访客户，是张斗兵的工作常态。面对新的环境和市场，他经常带领营销团队以转账终端为抓手，把一个个商户争取到我行，成为我行的新客户，带来了业务的增长点，拓展了业务空间。同时，对重点大户实行名单制管理，及时掌握其资金流。一季度，他牺牲了一个又一个休息日，抓业务、促发展、求突破：首先是结合春节组织营销人员到光彩大市场商铺散发宣传单和业务详册，并利用滚动屏幕宣传我行的理财产品。其次是围绕“大零售”的业务指标，通过细分客户实行大迂回，针对商户加大营销商友卡，充分发挥“6397”交易利用他行卡资金转入，由此带来储蓄存款的增长。再次是以永不言败的竞赛精神，到安庆光彩大市场、商业步行街和社区营销工行产品，同时做好售后服务，其敬业精神受到了客户的一致好评。

　　带优秀团队创建文明规范窗口，是张斗兵的不懈追求。光彩大市场支行是近几年新设立的网点，必须坚持高起点、严要求。为此，张斗兵将内塑队伍素质，外树窗口形象作为重点工作来抓。主要表现为：一是建立严格的奖惩制度，树立工行新形象。对客户口碑好、业务技能强、服务质量高的员工进行特别奖励。二是发挥窗口作用，倡导职业文明。要求员工在贯彻执行“三声”服务的同时做好“五心”，即：服务态度要“热心”、接待客户要“诚心”、言谈举止要“虚心”、宣传解释要“耐心”、关心他人要“真心”，切实将职业文明落到实处。三是把例会制度当成交流信息、增进团结、提高工作效率的一个平台。传达上级各类会议精神，交流最新的业务知识和工作经验，分享每日工作成绩，从而充分调动员工的工作积极性、主动性和创造性，顺利并高效地完成每天的各项工作。辛勤的汗水终于浇灌出了硕果，2017年，光彩大市场支行荣获市文明示范窗口网点。