商家玩“失踪” 监管不能缺位

　　11月16日，市民张先生致电《安庆晚报》热线：今年6月底，我在吾悦广场一家名为“凤绫儿”儿童摄影工作室预定了499元儿童摄影套餐，当时缴纳了全部费用。最近，我和妻子带着孩子到这家摄影工作室拍摄，发现人去楼空。我拨打该摄影工作室的联系电话，也拨打不通。(《安庆晚报》11月21日)

　　从近年来我市发生的洗车、健身、餐饮、美容美发等等预付卡消费纠纷来看，预付卡行业乱象纷呈。

　　古人云：“以诚感人者，人亦诚而应”。诚信既是公民道德的基石，也是社会有序运转的保证。小小预付卡和消费者的日常生活密切相关，更影响大家对社会诚信度的直接观感。值得注意的是，有些商家在利益驱动下，大量销售预付卡，有的甚至明知经营存在问题，仍肆意进行圈钱，资金链一旦断裂或是收拾不了摊子，就会选择关门谢客。这种卷款“玩失踪”的行为对消费者的利益造成了极大的损害，最终也坑害了所有商家。

　　如今，许多人已经习惯了这样的生活方式：提前支付费用，从商家换回一张预付卡，之后再持这张预付卡到商家消费结算等。但以优惠捆绑的预消费，背后存在很大的消费风险。消费者一定不要盲目办卡，对办卡时商家承诺的优惠应该谨慎对待。对于商家来说，必须遵守法律规定。如果因易地易主经营、经营不善或店铺转让或关门歇业，也应及时把余额退还给消费者，不能赚不义之财。必须指出的是，商家跑路就是侵害消费者权益，如果存在欺诈和非法占有的主观目的，则涉嫌刑事犯罪。相关部门不能缺位，必须用严格监管和责任追究制约商家，如通过审批或备案制度，倒逼商家诚信经营。对于有意卷钱跑路者，则以诈骗罪追究其刑事责任。只有如此，方能以健康有效的市场联动机制来规避消费者风险的发生。