“阳光信访”水平全面提升去年全市信访总量下降8.7%

　　 记者在2月28日召开的全市信访工作会议上获悉，2018年，我市全面提升“阳光信访”水平，去年全市信访总量、进京访、赴省访分别下降8.7%、6.9%和25.4%。

　　2018年，我市全面提升“阳光信访”水平。利用“互联网+信访”，与省同步改造升级信访信息系统，使之更好地与全国、全省信访信息系统互联互通，真正构建起了全市信访机构、责任单位与信访群众互通平台，实现了全市11个县(市、区)、149个乡镇(街)、488个市、县两级责任部门共用“一张网”，实现了信访事项网上受理、办理、考核、评价等信访业务全覆盖、全留痕、全公开。信访群众不仅可以在信访信息系统上查询诉求的办理进度，还可以在系统上对责任单位答复办理情况进行满意度评价，去年信访群众对信访部门和责任单位的参评率同比上升一倍以上，分别为68.92%和58.19%，评价满意率上升到95%以上。同时，利用信访信息系统，已经开通了网上信访、手机APP、微信信访、省长信箱、市长信箱、人民网地方主要领导留言等新的信访形式，去年网上信访量占信访总量的76.03%，“网络多跑路，群众少跑腿”的目标初步实现。