未拆封的药品能退换吗?

　　“上周六我身体不太舒服，就让女儿替我去药房买一盒感冒冲剂回家后才发现药买错了。我立马带着女儿将药原封不动送回药房，想换另一盒感冒药，结果却遭到了药房的拒绝。事情发生不过才过了十几分钟，药也没有拆封，为什么就不能退换呢?”3月4日，市民夏女士来电向记者“吐槽”。

　　夏女士认为购买的药品包装完好，又保留了购物票据，在手里停留的时间很短暂，药品为何不给退换?夏女士一脸不满地说道，“我真正要买的药价格要比买错的药贵，换药的话我还要额外加钱。”可是她和药房工作人员沟通了半天，却仍遭到拒绝，她认为药房的做法等于是“霸王条款”，对消费者非常不公平。

　　针对夏女士的遭遇，记者采访了解到，根据现行的《药品管理法》第十六条规定，药品经营企业必须按照国务院药品监督管理部门依据本法制定的《药品经营质量管理规范》经营药品，而按照《药品经营质量管理规范》第一百七十三条规定：除药品质量原因外，药品一经售出，不得退换。

　　据悉，药品在被消费者买回家后，家里的环境、温度不一定适合药物存放，被消费者退回的药物不能保证与售出时的状态完全一样，会影响再次销售。另一方面，把没有保障的药品二次销售给消费者，侵害的仍是消费者权益。不过，在不影响二次销售的前提下，有的药房愿意给消费者退换药也是可以的。而该药房拒绝给夏女士换药的做法合乎法律规定，并非“霸王条款”。事后记者将采访所得反馈给夏女士，夏女士也表示了赞同与理解。