商家迟迟未开门 我的会员卡怎么办?

　　“健身房还没开门，我的会员卡却要到期了，这可怎么办?”3月20日，家住迎江区百花亭佳苑小区的陈女士反映，受疫情影响，会员卡迟迟无法使用，因此产生的损失是否由消费者承担?能否要求商家将会员卡延期?对此，记者进行了调查。

　　消费者：

　　犯愁会员卡快到期

　　陈女士于2019年5月在锡麟街一家健身房办了一张年卡，今年5月到期，但因为疫情的影响，健身房迟迟没有营业，眼看健身会员卡快到期了，陈女士很是着急。

　　“情期间，健身房取消营业可以理解，但能否退还部分金额或者延长卡的使用期限?”陈女士说，即使健身房近期复工，考虑到风险，她暂时也不会去，如此一来会员卡就等于白办了。

　　“健身房像我这样办年卡的会员还有不少。”陈女士说，希望大家能够一起与该健身房老板协商，共同维护自身权益。

　　和陈女士有同样烦恼的还有消费者方先生。他告诉记者，去年10月，他花费1000多元给孩子在某商场儿童乐园办了一张年卡，现在孩子无法使用，眼看半年过去了，这张年卡仅使用过一次。“商家能延期最好了，最担心的是机构撑不下去关门了，到时候连人都找不到。”

　　家住东方天韵小区的吴女士也很烦恼，她春节前刚在美团上购买了一些餐饮店的优惠券，眼下即将到期。“也不知道商家还承不承认，如果不承认，对我来说是一笔不小的损失。”

　　商家：

　　是否延期态度不一

　　记者联系了陈女士办卡的健身房。一名工作人员说：“疫情来的突然，我们现在也还没有上班，老板也没有说会员卡能否延期的事，不过我可以帮你问问。”

　　这名工作人员随后联系了该健身房负责人，并告诉记者：“老板表示可以与会员沟通，对会员卡进行适当延期。”

　　采访中，也有商家表示不愿对会员卡、优惠券等延迟使用期限。回祥路一家餐饮店负责人表示：“疫情期间，我们也无法营业，也蒙受了不小的损失，再延期，恐怕小店都撑不下去了?”

　　记者又联系了美团等网络消费平台。客服人员表示，会和平台上的商家进行沟通，对消费者的卡券进行适当延期。

　　记者点开美团APP中的电影版块，看到在顶端的显眼位置，注有《会员卡延期公告》，公告写着“为弥补因疫情原因影城停业造成的会员权益损失，本影城1月24日(含)后到期的会员权益有效期均已延长90天。”

　　消保委：

　　会员卡应适当延期

　　市消保委一名姚姓负责人表示，消费者在疫情期间无法正常消费，原来支付的费用因不可抗力而受到了损失，商家应该予以延长。“尤其是像健身房、理发店、餐饮店等场所，不管现在开不开门，消费者都有合理理由担忧人群聚集的风险。如果这些会员卡、优惠券在近期到期，商家应该相应延长消费期限。”

　　这名负责人说，消费者可与商家就会员卡、优惠券延期问题进行协商，如果协商不成造成自身权益受到损害，可到市消保委反映或拨打12315进行投诉。