安庆石化擦亮窗口迎客来

安庆热线讯：4月13日，又是一个星期六，尽管是周末，安庆石化丙烯腈新装车站也一直忙碌着，从早上8：00至晚上7：00多，一天发货20车，近600吨。发货员与装卸人员都坚守在岗位，直至将所有车辆发完才下班，发货员累并快乐着。

自新装车站投用后，丙烯腈出厂量剧增，日平均发货量达300吨。现在丙烯腈发货量是以前出厂量的4倍，在工作量与日俱增、人员严重不足的情况下，发货人员振奋精神，团结协作，不断超越着自己，让产品安全快捷地出厂，既方便了客户，又圆满完成了出厂任务，同时缓解了丙烯腈的库容压力。
 
又是大风暴雨，尤其是下午发货高峰期间，更是大雨倾盆，发货员和叉车操作人员想用户之所想，急用户之所急，齐心协作着。每当雨势渐小，他们就立即到现场发货，争取用最短的时间把腈纶产品安全装上车，尽量避免雨水对产品质量造成影响。全身湿透了，他们都没有任何怨言，看着腈纶产品安全出厂，她们的脸上露出了欣慰的笑容。

向管理要效益，从服务下功夫，向服务质量找增长，坚持微笑是我们的招牌，承诺是我们的口号。紧贴市场和用户，发货人员践行着“为民服务”理念，增强服务营销意识，积极主动与客户沟通。窗口单位、销售部门、客户代表也齐聚一堂，大家在沟通、互信的平台上，针对实际问题，征询意见，寻求解决途径。共同的话题，使大家畅所欲言，气氛热烈。
 
发货人员的积极性被调动起来了，他们将“创业攻坚，责任在我”活动与“比学赶帮超”活动结合起来，从简化办事程序和提高工作效率入手，不断优化生产。他们以安全为基础，以及时、准确、快捷为标准，以客户需求为导向，注重从细节上为顾客着想，优化服务细节，不断提高服务质量，做到运货车随到随装，使产品出厂和抽检合格率始终保持在100%，提高了客户的满意度，用自身的行动擦亮了服务窗口。（费国萍）

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