47万卡地亚表1年不到掉表镜店家否认质量有问题

2013-5-14 14:46:41 安庆热线来源:北京晨报浏览次【大中小】【打印】【关闭】

晨报96101现场新闻(记者岳亦雷)价值47万元的卡地亚[微博]腕表，买了仅10个月，表镜就脱落，家住安徽的许女士5月2日来京要求退货，但位于乐天银泰百货的店家否认有质量问题，表示只能免费维修。许女士对此不满，坚持无条件退货。截至昨天，双方仍未达成一致。

　　安徽淮北的许女士去年7月来京旅游时，在乐天银泰百货卡地亚门店购买了一款47万元的腕表。“结果在佩戴过程中，表镜突然掉在地上。”许女士称。所谓表镜，就是手表表面的透明镜片。“这么贵的手表，刚买10个月表镜就脱落，这表肯定质量不过关！”于是许女士来京要求退货。

　　5月10日，记者来到卡地亚乐天银泰百货店，只见许女士打印了两张纸，写明该表价值和表镜脱落等现状，连同腕表一同放在柜台上，提醒其他顾客。记者看到，除腕表和表镜外，还有一个小包中装着橡皮圈和一个小螺丝。许女士说：“另外3个小螺丝脱落后已找不到了。”据了解，这款表每颗小螺丝都是金质的。

　　对于许女士这样的维权行为，店员并没反对。

　　记者联系到卡地亚北京公关部李先生，对方答复称，近日公司委托具有相关资质的历峰集团顾客服务中心进行专业检测，结果显示该表走时良好，并无质量问题，但后盖螺丝丢失3颗，并导致表镜脱落。

　　李先生称，许女士提出这家检测机构是卡地亚委托的，她并不认同检测结果，“只要是具有相关资质的机构，许女士可随便挑，我们也会配合再次检测。”李先生称，因无法判断表镜脱落的真正原因，按照公司规定，不能给顾客退货，但卡地亚愿意免费为顾客提供配螺丝以及相应服务，且不收取任何费用。不过，许女士对此却并不领情，坚持无条件退货。

　　对此，北京李建成律师事务所的律师张雪东认为，如果手表只是表镜脱落而无其他质量问题，厂家提供免费维修服务从法理上来说是可以的，但如果两次维修后仍出现表镜脱落现象，那消费者可以要求无条件退货。若消费者对目前鉴定结果不满意，可自行委托第三方鉴定机构重新鉴定。

　　线索：许女士

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