便民服务站水费为何无法代缴？
5月28日，市民王女士来电：近年来，我市城区新增了很多可代缴相关费用的邮政便民服务站，这给市民们提供了方便。但一些便民服务站却无法提供水费代缴业务，希望相关部门能够新增代缴水费业务，真正方便于民。
【投诉人】
便民服务站缴纳水费难
王女士告诉记者说：“自去年开始，市邮政局在城区一些地方设置了便民服务站。便民服务站为市民们提供相应的电话费、燃气费、电费等代缴业务。这些代缴费项目的开通，使得很多市民不用分别再去各个单位的网点以及银行进行排队缴费，给市民们带来了方便。但是，我市主城区内的很多便民服务站却无法提供水费的缴费业务，这让人感到十分郁闷。”
“我白天都要上班，无法在营业时间内去自来水公司缴费，也没有时间去银行排队缴费，下班后还得急忙赶回家做饭。只有到了晚上，才能抽出时间到城区的一些水费代收点缴费，但晚上这些代收点基本上停止了缴费业务，我每个月缴纳水费时都非常麻烦。”王女士说：“居民们的生活离不开水、电、气，既然相关部门设置了便民服务站是为了方便于民，那么便民服务站内就应该提供水、电、燃气缴费业务。”
【记者调查】
城区大部分便民服务站不提供水费代缴服务
5月28日上午，记者走访了城区部分邮政便民服务站。通过走访，记者了解到，我市主城区内大部分便民服务站都提供电费和燃气费的代缴业务，但无法提供水费的代缴业务。由于长期无法缴纳水费，一些便民服务站内，还将“服务项目”的宣传字样中的代缴水费项目，用白纸进行遮挡。对于无法缴纳水费，就连服务站的工作人员也都难以理解。
【邮政局】
无法缴费主要因为供水公司的原因
5月28日下午，记者来到了市邮政局电子商务分局。该分局一名刘姓负责人告诉记者说：“当初我们在设置便民服务站时，主要目的就是为给市民们提供日常所需的各项缴费服务。为此，我们也和供水、供电以及燃气公司分别进行了洽谈。但没有料到，供水公司却以保障城区水费代收点的利益为由，未授权我们城区内的便民服务站提供相应的水费代缴业务。”
该负责人说，目前，我市城区100家便民服务站中只有10多家服务站可以提供代缴水费业务，这确实给市民们造成了一定的不便。“这主要取决于供水公司，我们也没有办法。”
【供水集团】
便民服务站与水费代收点相冲突，只能按“需”开通
随后，记者就此来到了安庆市供水集团公司售水分公司。该公司一位姓江的经理向记者解释说：“此前，市民们缴纳水费只能通过徽商银行和我们公司各个网点。后来我们考虑到这种单一的渠道会给市民们缴费造成一定的不便，于是就自行开发了一套代收水费的系统，并与沿街一些商户进行合作，成立了水费代收点。至今为止，我市城区内已有40家水费代收点，基本上实现了城区全覆盖，并已满足了城区内市民们的缴费需求。”
江经理说：“虽然现在邮政局设置了便民服务站，但由于该服务站网点多、分布广，便民服务站开展代缴水费业务势必会对我们已形成的水费代收点带来利益冲突。考虑到这一情况，我们当初便与邮政局达成协议，将邮政局所有自营网点的代缴业务全部开通，而便民服务站的缴费业务则是选择代收点未涉及的空白区域，按‘需’开通。”
江经理还告诉记者说：“我们前期设置的一些水费代收点确实比较混乱，不便于市民们的缴费需求。针对市民们提出的建议，我们将会根据实际情况，继续对城区内发展较为完善或有实际需求的部分便民服务站增加代缴水费业务。”
作者：余菲菲
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